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“会客室”架起“连心桥”
2021-07-12  来源:本站原创

记者 陈楚珺2j5安康新闻网

“冲啊!我们来了!话音刚落不久,我的右腿被炸飞,但我手中的红旗已经紧紧地插在敌人的阵地上!”59岁的对越自卫反击战老兵李辉金同志一身笔直军装,金声掷地,语气铿锵。汉滨区老城街道鼓楼社区的党课上,所有人将目光聚集在这位37年党龄的老党员身上,皆是正容亢色。2j5安康新闻网

今年以来,鼓楼社区党委致力于推动党史学习教育走实走深,创新形式、深挖内容,以故事动人、以故事育人,让红色基因成为鼓楼社区学史力行、推动全心全意为民服务的不竭动力。2j5安康新闻网

学得扎实,悟得透彻,实事更要办好。鼓楼社区以为民办实事为落脚点,探索试点“搭建党员会客室、架起党群连心桥”模式。2j5安康新闻网

会客室确定每个工作日均为“待客日”,根据党员干部自身擅长和现有工作职责分工,以轮班值班的形式“常驻”党员会客室,听民情、解民意、化民忧,实行个性化服务供给,为党员和居民提供政策咨询、困难救助、矛盾调解、志愿服务等多项个性化、多元化的服务。2j5安康新闻网

记一记,群众期盼都能落地2j5安康新闻网

“老旧小区改造一开始,社区就给我们挨家挨户通知到,有任何意见都可以随时反映。”家住东巷子的李盆改半个月前来过党员会客室,提了三个建议:强电入地、畅通排污管道和天然气入户。“以前回家像进‘盘丝洞’,空中飞线让人担惊受怕,现在强电入地,还了我们一片蓝天!天然气公司也联系好了,排污管道系统的修缮方案我们也听社区干部讲过了。”看到自己反映的问题都得到了及时反馈,压在李盆改心头多年的三块大石头终于落了地。2j5安康新闻网

老旧小区下水道堵塞是常见问题,住在社区办公楼附近的杨宝林大爷也曾被这个问题困扰过。“来党员会客室,接待我的同志都很耐心,一边登记,一边就联系市政上的维修人员。前段时间,社区工作人员打电话说,已经确定了排污管道的维修方案,要彻底解决我们巷子排污问题。”说起党员会客室,杨大爷竖起了大拇指。2j5安康新闻网

“作为少数民族占居住人口57.7%的‘多民族大家庭’,鼓楼社区公共设施老化、社情民意复杂。外人看来社区处理的事情都是鸡毛蒜皮的小事,但在我们看来,群众事无小事。而党员会客室这个平台让党群联系更加紧密,也让我们把‘学党史,办实事’落到了更实处。”说起党员会客厅对社区的重要意义,该社区党支部书记马英深以为然。2j5安康新闻网

通过建立党员接待制度,鼓楼社区党员会客室形成了汇集民意、登记问题、事项办理、结果反馈的为民服务全流程、规范化的工作机制,确保群众期盼能落地。2j5安康新闻网

点对点,精准服务提质增效2j5安康新闻网

在党员会客室值完班,马英又来到了“点对点”帮扶的马吉芳家。“只要保持现在的好精神,身体会慢慢好起来的。这马上放暑假,女儿回来也能多陪陪你!”马英说着,轻轻握住马吉芳瘦骨嶙峋的手。自从几年前和丈夫离婚,马吉芳一直在和病魔作斗争,虽然现在因为严重的骨质疏松已经不能下床行走,但在七旬老母亲不离不弃的照料下,依旧保持着不错的精神状态。2j5安康新闻网

“多亏了马书记,再忙也要抽时间来看我,上面一有好政策,马上就来送好消息。是社区多年的照顾给了我一条活路,也把我的女儿送进了大学。”来慰问的单位来了又走,来慰问的领导面孔换了又换,但只要说起马英,马吉芳的眼里总是湿润的。2j5安康新闻网

不止是马英,类似这种下沉党员“点对点”帮扶困难群众、独居老人的“小对子”,在鼓楼社区的下沉党员队伍中不在少数。根据“党建引领、区域统筹、多元共治”的“1+N”基层治理格局的工作要求,鼓楼社区党委充分发挥下沉党员参与社区建设、服务社区居民的作用,切实做到以区域化为依托,以网格化为基础,以信息化为支撑,凝聚各方力量,打通联系服务群众“最在鼓楼社区,结合主题党日活动、在职党员进社区活动、新时代文明实践活动的开展,党员干部们结合自身情况搭建结对关系,与结对对象每年开展一次谈心谈话、一次走访慰问、一次接待约谈、一次送学上门的“四个一”活动,畅通党员与结对对象的“绿色通道”,推动党员干部将党史学习教育成果持续转化为“我为群众办实事”的实际行动,切实增强社区群众的获得感、幸福感。2j5安康新闻网

听一听,常态走访党群连心2j5安康新闻网

今年76岁高龄的锁运莲老奶奶家中,总是有社区党员干部的身影。“我常年一个人住,还好社区的党员干部们经常来,看看我需要什么,有哪些建议。我年纪大了记不住他们的名字,但是有事情找他们,我是肯定放心的。我身体不好,走不动,视力也不好,常年吃药,我的医保也是他们替我去交,我吃的药啊,他们比我还清楚。每次党课,也是他们来家里念给我听。”作为一名老党员,锁运莲对社区的“后生”们很是满意。2j5安康新闻网

通过走访调研“听一听”,鼓楼社区的党员走访调研制度收获一片好评。针对来访群众反映的意见建议情况,社区采取接访、下访、约访等方式,经常性组织在职党员开展走访调研活动,走街入户,了解民情民意,对群众已反映的社情民意进行重点了解核实,并在每月月末召开党委会议,对群众提出的意见建议和普遍关注的热难点问题进行处理答复,及时了解民情、化解矛盾,形成民情民意件件有下落、事事有答复的闭环服务模式。2j5安康新闻网

据统计,目前鼓楼社区党员共收集居民反映的临时救助、供排水堵塞、邻里纠纷、垃圾清理等问题14条,接待党员群众40人次,为社区“两委”汇集民情15条。2j5安康新闻网

“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”在最新一期的党课上,马英带领全体社区党员学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》,并发出了这样的感慨。会后马英回到办公室,又立即化身“话务员”,和社区党员干部一起逐人排查,通知社区居民尽快接种第二针新冠病毒疫苗。2j5安康新闻网

“马书记,我也是社区的党员,我报名来社区志愿服务。”来敲门的是刚考上研究生、暑假在家的海秋雨。“好样的,这才是青年党员应有的担当作为!”马英站起身来,拍了拍海秋雨的肩膀。2j5安康新闻网

11名社区干部,其中8位党员,马英和同事们共同服务着近万名社区群众。鼓楼社区将党史学习教育同解决群众“急难愁盼”的实际问题相结合,用党员会客室架起党群“连心桥”,将实干“赢民心”作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点,用实际行动生动诠释着真信笃行学党史、奋楫扬帆开新局的深刻内涵。 2j5安康新闻网

(责编:彭明月)