记者 田丕 通讯员 何光晨
6月6日早上9点，白河县人民医院“天使到家”平台上消息提示不断闪现，根据消息内容，正在值班的护士杜晓雨拿起电话然后拨通，电话那头传来一个老年人的声音。
“樊阿姨，系统接到您的‘订单’啦，您稍等一下，我这边准备好就去您家里。”
“好的，好的，那就麻烦你们了。”
十几分钟后，白河县人民医院PICC专科护士袁茜和杜晓雨带着医药箱赶到城关镇广兴金座8号楼3层樊阿姨家里。
PICC护士正在手机确认订单信息
袁茜和杜晓雨戴好口罩、帽子、鞋套进入屋里，现场再次评估樊阿姨情况，判断是否适合操作，经过和家属的再次确认，可以进行操作，在告知风险情况和签字后，袁茜测量了樊阿姨的臂围以及置管外露长度，仔细查看置管有无脱出和打折情况，经过消毒，用带来的医疗药物对置管进行了维护，过程十分顺利。
护士开展上门服务
短短几分钟时间就替代了以往要往返医院一个多小时的工作，60岁的樊阿姨在这项“订单护理”工作中切身感受到了方便。
原来，樊阿姨不久前患上肺部恶性肿瘤并伴有脑转移，需要进行多次化疗，为方便药物的顺利注入，降低药物的不良反应，白河县人民医院前期为其置入中心静脉导管（PICC)，用置管使静脉与外界相通，但暴露体外的置管一旦没有做好局部的护理工作或者置管污染，就会导致血管通路容易被细菌感染，从而引起炎症。
以前，樊阿姨在老伴的搀扶下，每周会定期来到医院进行PICC置管护理，这段时间樊阿姨身体虚弱，意识模糊，一直卧床居家休息，如何从家里去医院治疗就成为一家人头痛的问题，在得知白河县人民医院开展了护理上门服务后，家人便从手机“下单”，预约了PICC维护上门护理项目。
入户核对身份后护士开始准备药品
规范的护理操作技术，让樊阿姨和老伴称赞不已：“你们的服务真是太好太暖心了，给我们带来了便利，足不出户就把问题解决了，有你们的护理和专业指导，让我们很安心，谢谢你们。”一件原本可能需要举全家之力来完成的麻烦事，就这样顺利解决了。
“‘互联网+护理服务’主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以‘线上申请、线下服务’的模式为主，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群来说，‘网约护士’可以帮助他们解决后顾之忧。”白河县人民医院护理部主任毛付娇说道。
手机点一点，护理送到家。白河县人民医院自开展“互联网+护理”服务以来，针对高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等方面的护理服务。
“订单”完成后护士向患者告知注意事项
通过“一键下单”方式，医院就能根据患者提交的地理位置与护理需求，智能匹配专业技术精湛、护理经验丰富的护士提供专业细致的护理服务，实现地理位置、服务项目和服务人员三重“精准定位”。
记者看到，该院依托互联网信息技术平台，派出本机构注册护士提供“互联网+护理服务”，将护理服务从机构内延伸至社区、家庭。派出的注册护士都具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。
让患者少一点奔波，得到的是信任和称赞。
65岁的陈师傅家住麻虎镇，前段时间因摔跤导致腿部骨折无法行走，长期卧床导致他背部皮肤血液循环逐渐变差，随着近期气温升高，陈师傅的骶尾部出现了压疮，且伴有腐烂坏死的迹象，加上陈师傅身体肥胖，路途遥远，家人搀扶到医院进行清创来回都需要将近2个小时。
听说白河县人民医院开通“线上护理服务”后，陈师傅的家人果断“下单”，伤口专科护士收到订单后，第一时间带着药箱赶往陈师傅家中，充分清洗伤口，去除坏死组织和分泌物，局部使用药物进行抗菌治疗和促进皮肤再生，家属连连称赞“实在是太方便了。”
“医院护士在服务过程中严格遵守有关法律法规、职业道德规范和技术操作标准，规范服务行为，服务患者时做到保障医疗质量和安全。”毛付娇介绍道，对护理团队进行服务流程和专业技术的培训，是医院每年必做的工作。在医院内部，护士先主动申请，通过审核后才能加入团队，加入团队的护士每年需进行公共课程培训以及专科培训，考核合格后取得培训认证，课程包括操作流程、管理制度等方面；在专科的技术上，则交由各科室考核。
到目前为止，白河县人民医院已经开展“订单”式上门服务12次、服务患者12人，作为推进改善就医感受提升患者体验和全面提升医疗质量、进一步改善护理服务的重要举措，该院通过优质护理资源输出下沉，为群众提供便捷式、专业化、高品质护理服务。同时，积极探索“互联网+护理”服务延伸，让患者足不出户就能得到专业护理，有效解决了居家患者的实际需求，节约患者就医时间、减轻家庭照护负担。
