通讯员 万嘉媛 唐锐 宋志华
近期，省委农村工作领导小组评选出第三批全省乡村振兴典型案例。其中，平利县《“小切口 大关爱”探索探访关爱服务新机制》入选乡村建设主题案例。
为破解特殊困难群体养老难题，平利县积极探索“政府主导+社会参与”的养老服务新路径，通过购买第三方服务、优化资源配置等创新举措，构建起居家社区与机构养老协同发展的服务体系，让“老有所养”的民生答卷更有温度。
“安全用电这块儿，热水壶上水的时候你上一半就行了，不能上太满，太满了水会溢出来，水在底盘上会导致短路跳闸……”在平利县城关镇五峰社区潘金和老人家中，来自来福顺养老服务中心的专业团队正为老两口提供健康监测和居家安全检查。
潘金和说：“电工都给我们做了检查，煤气、电路和插板，都给我们仔细地检查了以后，教会我们如何使用。医生给我们做了全面检查，还给我们留了电话，有啥事情随时联系，这让我们十分感动。”
平利县城关镇通过政府购买服务，与专业机构合作建立定期探访机制，为140名困难老人提供健康管理、心理慰藉、应急帮扶等“点单式”服务，有效缓解独居老人的生活困境。目前，全县11个镇都已与专业机构合作，对所有特殊困难老人的定期探访做到了全覆盖。
除了与专业机构合作建立定期探访机制外，平利县还在八仙镇创新试点，将全县11个镇109名特困老人（其中失能老人70余人）统一由八仙区域敬老院集中供养，按照“民政统筹、乡镇扶持、企业运营”模式，由天书峡乡村建设服务有限公司实施专业化运营。院内不仅配备适老化居住空间、康复理疗室、多媒体活动中心等设施，更组建专业护理团队提供24小时照护。另外，还根据老人健康状况定制营养膳食，常态化开展棋牌娱乐、康复训练等活动丰富精神生活，实现“医养康乐”全方位保障。
“公司一直致力于‘一老一小’关心关爱服务，今年承担了八仙镇区域敬老院全失能院民护理服务，并且持续对八仙镇126名特困老人进行探访关爱服务，进一步为后期公司服务业务拓展壮大打下基础。”天书峡乡村建设服务有限公司负责人李生宝说。
据了解，平利县从2023年年底开始试点推行特殊困难老人探访关爱服务机制，在总结长安、广佛、八仙三镇试点经验后，于今年开始全域推行特殊困难老人探访关爱工作，形成“需求评估——精准服务——质量监管”闭环机制。目前，全县1254名特殊困难老人已经全部落实探访关爱责任，有效提升了特殊困难老人的幸福指数。
从居家到机构，从生活照料到精神关怀，平利县正以系统化改革破解养老难题。随着社会化服务力量的深度参与，这种既保基本又提质量的养老新模式，正在秦巴山区绘就“最美夕阳红”的温暖图景。
