本网讯（通讯员 李志强）安康水务集团始终秉持“上善若水·为城为民”的服务理念，始终把优化营商环境作为树立企业良好形象、提升服务能力的有效抓手，不断创新服务理念，优化服务举措，精准掌握企业诉求，做好优企惠企、高效保障企业相关措施，妥善解决用水疑难问题，积极推动水务营商环境取得新成效。
该集团持续加强对《陕西省优化营商环境条例》的宣贯学习，切实增强运用法治思维和依法依规推进营商环境提升的能力。以“提升服务”为重点，采用“线上+线下”相结合方式，不断提高干部职工的思想认识和行动能力，切实增强服务观念、转变工作作风。
聚焦目标任务，进一步细化完善各项服务举措，形成上下联动、层层落实、合力推动的良好工作格局。制定“靠前服务”“精准服务”“创新服务”的工作目标，推动服务标准再升级。按照“844321”服务体系，全面实施“5210”用水报装服务新模式，通过公司微信公众号、服务号及微信等互联网+网上营业厅以及线下7 处服务网点，为用户提供报装、缴费、过户、维修、咨询等业务服务，实现“网上办”“就近办”“一窗式”办理。同时，自主研发“指尖水务”手机 APP，实现10余项业务网上办理，满足用户全方位、多元化用水需求。
持续加大中心城区供水管网建设力度，新增南环快速干道 DN600加压供水管道7.5千米，新增新型材料园区DN300供水管线2.7千米，加压泵站1座，新增北环线DN200供水管线1.1千米，惠及企业20余家。同时持续加大供水设施巡查、维护、抢修工作力度，紧盯重点领域、关键部位和薄弱环节，及时对机泵、高低压输电线路、输配供水管网进行日常检修保养。每月至少进行1次综合安全生产大检查，坚守安全红线，着力排查诊治各类安全隐患。统筹做好夏季高峰用水、极端汛情、冬季低温低浊期间保供保畅保质工作，确保中心城区水量足、水压稳、水质优。
创新打造“水管家”服务模式，建立企业与用户沟通的桥梁，无论居民、单位还是企业，遇到任何用水问题，可随时拨打区域“水管家”电话，工作人员将在20分钟内到场查看，及时作出处置。持续建强“梦桃班组”建设，打造抢修铁军，抢修人员24小时驻厂待命，提供24小时不间断抢修维修服务直至恢复供水，确保供水管网“血脉畅通”，保障用户用水无忧。
安康水务集团也将继续立足水务行业实际，不断创新服务举措，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
