本网讯（通讯员 王福玲）为扎实做好“五一”暨龙舟节期间假日旅游市场综合监管工作，进一步规范旅游市场秩序。市市场监督管理局多措并举营造安全放心的旅游消费环境。
加强组织领导，营造安全的市场环境。制定并印发《“五一”暨龙舟节假日旅游综合监管工作方案》，成立市场综合监管工作领导小组和市场监管、执法办案、价格监测、商贸服务、督导检查五个工作专班，全面负责“五一”假日旅游市场秩序综合监管工作，督促企业落实主体责任，规范经营行为，守牢安全底线，维护安全放心的假日旅游市场秩序。
密切联动协作，保“价”护航旅游消费。近日，组织局属单位、相关科室及各涉旅企业召开优化营商环境座谈会，对企业经营过程中遇到的问题，逐一给予解答。并要求企业把握旅游产业发展机遇，全面提升管理和服务水平，有力维护来之不易的安康旅游好形象。联合市发改委、市公安局、市商务局、市消防等部门召开了“五一”假日旅游市场综合监管工作部署会，围绕宾馆酒店民宿价格、治安管理、食品安全、消防安全等方面进行专题讲座，就节日期间市场价格行为提醒告诫，各酒店宾馆代表表态发言并签订承诺书。要求各企业切实做到明码标价，规范经营，服务周到，让广大游客明明白白消费，吃得放心、吃得安心。
加强网络监管，优化线上消费环境。近期，市市场监管局召集美团、携程、飞猪等电商平台在省局召开网络平台合规经营指导座谈会。组织企业学习网络管理及价格等相关法律法规并签订承诺书。要求各平台切实履行主体责任，调节平台内宾馆酒店价格，提高来安游客住宿消费满意度。
强化执法办案，严查重处违法行为。假日期间市场监管将围绕价格秩序、食品药品、特种设备、产品质量、消费维权五个重点集中开展专项整治工作，严厉打击旅游消费市场各类违法违规行为，综合运用提醒告诫、集中约谈、集中整治、执法办案、公开曝光、联合惩戒等手段，教育引导各类经营主体文明诚信经营，全力营造安全放心的消费环境。
畅通维权渠道，高效受理处置涉旅投诉。建立游客投诉“三快三到位”处置机制，坚持执行“半小时对接联系，2小时处理到位，特别复杂的12小时内全部办结”和游客购买土特产7天无理由退换货的工作要求，指导宾馆酒店按要求公示投诉举报电话，不让游客带着问题离开安康。
