本网讯(通讯员 陈哲)今年以来,安康市行政审批服务局坚持企业群众视角,围绕“高效办成一件事”,不断拓展深化服务方式和质效,使政务服务迭代升级,实现从“优”到“精”的全面提升。
聚焦强基础,抓实线下一门。梳理全市391项行政许可、335项行政备案事项,纳入清单化管理。市级42部门1313项政务服务事项入驻大厅集中办理,上半年办理业务突破100万件。全市事项平均跑动次数0.06次,即办占比55%以上,压缩办理时限78.5%。在政务大厅推行“半军事化”管理,建立人、事、物、环境、形象、品牌“6S”现场管理标准化模式,推行窗口“无否决权”服务机制,提升党员干部服务意识和能力素质。
聚焦提效能,抓牢一网通办。政务服务网覆盖全市139个镇(街道)、1935个村(社区),增设“秒批秒办”办理专区,15项高频事项实现“自助审批”。公布第一批93项“全程网办”事项,创新推出19个特色“一件事”事项,为企业群众在更大范围提供便利化服务。
聚焦解急难,做优一线应答。发挥12345热线“总客服”作用,开设营商环境专席,建立群众不满意等“六本台账”,建立“一件事+12345热线”服务模式,常态化组织市(县局)长接话、政务服务体验员和“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动,解决企业群众急难愁盼。
聚焦融创新,做靓一站直享。落实涉企经营许可事项清单管理,规范建设“涉企服务专区”,设立“政银合作”企业开办智能化驿站和金融惠企“四贷”服务站,持续提升涉企审批服务便利度。上半年,全市新增企业类经营主体3581户、企业总量5.9万户,同比增长6.96%。加快政务服务平台功能升级,实现49项高频服务事项全市通办,推动与咸阳、宝鸡、山东德州等地跨市通办、跨省通办,高标准建设“自助服务区”,实行高频服务事项“24小时不打烊”服务。今年累计帮办245个重点项目,完成92个项目准建手续办理,并顺利开工建设。