记者 周薇 马婷婷 实习生 杨家欣
一张车票,连接着家和远方,一段旅途,满载着期待和梦想。对于每一个出门在外的旅客来说,都希望平安、顺利到达目的地,而这也是铁路乘警的目标。春运期间,记者跟随安康铁路公安处乘警支队乘警进站登上由安康发往达州的6065次列车,共同体验他们的守护旅程。
“贵重物品都随身携带,不要离身,下车之前把自己的行李都看好查好然后再下车,下车的时候千万不要着急。”乘警许晶和同事张强一上车,就立刻进入工作状态。他们一边维护着乘车秩序,一边提醒着旅客安全,期间还要解答旅客的询问,帮助旅客将箱子架上行李架。
6065次列车是一列公益慢火车,经停10个车站,逢站必停,是沿线百姓进出大巴山最便捷的“铁路公交”,这趟列车平常客流量就不小,进入春运后,更是迎来了客流高峰。伴随着列车开行,许晶和张强顾不上喝一口水,会同列车工作人员召开三乘一体会议后,随即投入到新一轮安全巡查、防盗防骗宣传等工作中,他们在列车上以通俗易懂、诙谐有趣的宣传方式,提高旅客的安全防范意识。
“大家坐火车本来就很无聊,我们在宣传当中去加一些比较诙谐、幽默的语言给大家宣传,一个是能让旅客更加入脑入心,另一个,旅客觉得有意思了,就会跟你有一个互动,互动起来之后这个效果就达到了,咱们跟旅客的关系也就更亲近了。”许晶很喜欢和乘客互动交流。
在巡查车厢时,许晶和张强一方面要眼观六路、耳听八方,另一方面要做到“心中有数”,看看车上有没有需要帮助的重点旅客,例如残疾的、年纪大的、独自带小孩的,及时给他们提供帮助。“没事没事,你先你先上,把小孩照顾好啊。”作为一名乘警,要主动为乘客着想,做到防患于未然,这是乘警支队传帮带的优良传统。
对于张强而言,师傅常常教导的话,也成为他尽心尽责为旅客服务的座右铭。张强说:“我遇到了一个好师傅,他是全国优秀人民警察范雪艳同志,师父带我的过程中,经常说一句话‘小张,你多走一步,多宣传一次,他们就少走一步,少问一次,我们公安就是这样,从小事中把为人民群众服务理念做到极致’。这个小慢车也是公益车,在秦巴山区的腹地里面,相当于一个感情连接的枢纽,将旅客和我们乘警连在了一起。”
在一个个车站里,在一节节车厢中,铁路公安民警来回穿梭,筑起一道平安防线,默默守护百姓的平安出行路。