数据“代跑”千里路 贴心政务显“智慧”
通讯员 张杰
近日，市行政审批服务局工作人员凭借一通跨越千里的视频连线，帮助一位特殊申请人办理了审批业务。
李女士作为船舶所有人，因个人原因将名下船舶卖出，需办理所有权注销手续。然而，处于孕晚期且身在外地的她，面临着无法前往船舶登记机关办理业务的困境。市行政审批服务局工作人员得知这一情况后，立即启动了特殊服务机制，积极为李女士想办法、解难题。
考虑到李女士的特殊状况，工作人员决定打破常规，采用远程视频连线的方式，在确保程序合法的前提下为李女士提供“视频核实”审批服务。工作人员主动与李女士取得联系，详细告知其办理流程和所需材料，并通过视频通话，仔细核实了船舶及所有人信息。在工作人员与李女士的紧密配合下，这场跨越空间的审批服务圆满完成，船舶所有权注销手续顺利办结。
李女士在得知手续已全部办妥后，对工作人员的热情服务和高效工作表示衷心感谢。她激动地说:“原本以为要等孩子出生后才能处理，没想到这么快就解决了!谢谢你们，让我感受到了家乡审批服务的速度与温暖。”
此次远程办理船舶所有权注销手续，是市行政审批服务局提升审批服务质效、营造为民服务良好生态的生动缩影。不仅解决了李女士的燃眉之急，更彰显了审批服务的温度与担当。它打破了传统审批服务在时间和空间上的限制，让数据代替群众跑腿，让服务跨越千里鸿沟。
据悉，市行政审批服务局将继续坚持以群众需求为“风向标”、以技术创新为“助推器”，用真情实意破解群众难题，以更加高效便捷的审批服务提升办事企业群众获得感与满意度，为“营商环境最安康”这块金字招牌写下生动注脚。
线上线下齐发力 帮办代办见真情
本网讯（通讯员 邓小敏 徐尧）近期，高龄补贴、养老保险等各项补贴政策进入年审认证阶段，为确保辖区老年人能够按时、足额领取补贴资金，汉滨区新城街道朝阳社区强化服务，积极开展年审认证工作，全力推动党和政府的惠民政策落实落地。
社区采取“线上+线下”的方式，利用微信公众号、微信群、电话通知等形式，向辖区居民宣传各项补贴政策、年审操作流程及时间节点，叮嘱子女及时帮助父母进行年审认证。同时，优化窗口服务，对前来认证的老年人热情接待，耐心解答他们的疑问，积极主动帮助他们完成年审认证。
针对辖区部分老年人子女不在身边、行动不便和不会使用智能手机的实际情况，社区提供上门帮办代办服务，每到一户，主动帮老人核对身份信息，现场拍照认证，让老年人足不出户完成年审，及时享受政府补贴。
年审认证工作，不仅是一项民生服务，更是传递爱心的具体表现。此次工作的开展，不仅提高了居民对高龄养老政策的知晓率，也让更多居民感受到了党和政府的关爱。朝阳社区将持续坚持“人性化、高效化、便民化”原则，想居民之所想，急居民之所急，切实为辖区高龄老人提供更便捷、更贴心的服务。
