本网讯（通讯员 王福玲）5月份，我市12315平台共受理投诉、举报、咨询1250件，较上月增长6.1%。1至5月，全市市场监管部门累计为消费者挽回经济损失29.14万元，消费者权益保障能力持续增强。
5月份，汉滨、高新、旬阳投诉举报量位全市前三，汉阴、平利、白河投诉举报量较上月相比呈下降趋势，其余6县投诉举报量总体呈上升趋势，反映消费者维权意识广泛增强，基层市场监管触角有效延伸。投诉举报主要集中在食品安全、服装鞋帽、餐饮住宿、五金交电、美容美发、其他服务等方面，市场监管部门对消费领域矛盾热点已快速响应处理。
6月，市市场监管局梳理汇总公布了投诉举报量前10名企业名单（如江华城海洋馆14件、汉滨区硒湖茶业9件），涉及广告违法、食品安全等问题。该名单将作为重点整治依据，精准施策，督促企业规范经营。市场监管部门在处置群众投诉举报工作方面实现了“双提升”。案件查办量质齐升：聚焦群众关切，立案查处各类违法行为43件（含“诉转案”5件），执法力度持续加大。纠纷调解效能提升：优化处置流程，高效调解消费纠纷，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。针对部分县区效能指标（如投诉举报按时办结率）偏低情况，市市场监管局已开展效能督导提能增效。
市市场监管局还将以“守护消费”铁拳行动和农村假冒伪劣产品专项整治行动为抓手，严厉查处食品安全、虚假宣传等市场监管领域违法行为，持续优化消费环境。
