通讯员 汪纪文
在汉滨区政务服务中心，有这样一位任劳任怨、深耕岗位的优秀干部，他叫余毅，被大家亲切地称为解决信息网络疑难杂症的“智多星”。只要窗口工作人员遇到难题，微信群里喊一声，他便会第一时间出现解决问题。
“如果因为信息网络和设备、平台的原因造成办事企业群众白跑一趟，就是我的工作失误。”这是余毅时常挂在嘴边的话。
自2019年投身政务服务工作以来，余毅始终保持着对网络知识和技能的学习研究探索。他深知，要搞好政务服务这个庞杂系统的信息维护，必须努力提升专业技能，时刻更新自己的知识库。工作之余，余毅积极地参加各类“互联网+政务”业务培训学习，自我加压报网课，找来专业书籍学习，不断充实提升自己，适应新时代网络技术的更新发展。
2020年，陕西省职转办大力推行“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。余毅牵头组织区级各行业部门“四级四同”事项库梳理和流程再造工作。面对全区1600多个政务服务事项，余毅毫不退缩，从每个事项的法规依据、材料清单、办理流程入手，加班加点查询整理，足足用了两个月时间高质量完成了区级政务服务事项的整理发布任务。由于余毅勤于钻研、善于总结，在此后每年的事项库集中更新排查中，他的电话成为业务指导热线。为了提升工作效率，他还专门用录屏软件，将网上操作制成小视频，指导行业部门快速精准完成编制实施规范、办事指南更新维护。
从2023年省政府办提出的“一件事一次办”到2024年国务院提出的“高效办成一件事”，余毅都积极配合省级专班，完成政务事项平台的流程配置以及接件平台运维保障工作，发挥了重要的保障作用。
虽不在窗口前直接面对办事群众，他依旧用自己的辛勤付出和才干智慧，为政务服务的“好办易办快办”默默奉献。哪个窗口用什么网络、用什么政务平台，他都信手拈来，所有这些只为让群众在办事时能够更加顺畅高效。
余毅的努力和付出得到了广泛认可。2023年，他被安康市行政审批服务局评为“一件事一次办”先进个人，被汉滨区政务服务中心多次评为优秀员工、政务服务标兵、优秀服务之星、孝义之星。
这些称号的背后是他日常工作中点点滴滴的付出，是他始终坚守岗位、服务群众的生动写照。这些荣誉不仅是对他工作能力的肯定，更是对他服务精神的褒奖。
余毅用自己的行动诠释着政务服务工作者的责任与担当。他就像一颗闪耀的星星，用智慧之光为广大群众带来更加便捷、高效的服务体验。
