通讯员 张杰 张璐
作为国家南水北调中线工程重要水源涵养地，安康坐拥340公里汉江黄金水道，水运繁忙、旅游兴旺。然而在过去，沿江水运企业和船员办理审批业务，往往要专程赶往市级政务大厅，“跑远路、费时间”成为他们经营发展中一道现实的“槛”。
“民有所呼，我有所应。”2025年初，我市行政审批服务局聚焦水运领域办理时段集中、地域集中、高频事项集中的“三集中”特点，以“小切口”推动服务“大变革”，创新实施审批服务“上门办”模式，真正实现“窗口前移、服务下沉”，让审批服务更便捷、更贴心。
围绕企业和船员实际办事需求，市行政审批局全面梳理并动态发布“上门办”事项清单。将船舶登记、船舶营运证核发、船员适任证书核发等14项高频事项纳入清单，实现“群众点单、政府上门”，推动审批服务从“等您来办”转变为“送您所需”。
一支政治强、业务精、作风硬的“上门办”服务队应运而生。他们严格遵循“七必须、七严禁”行为规范，统一服务标准、严守廉洁底线，将专业审批窗口“搬”到码头岸边、“移”进企业办公室，以规范高效的服务树立起“移动审批窗口”新形象。
依托市、县、镇、村四级政务服务体系，市行政审批服务局将服务链条进一步延伸至汉江沿线码头、渡口和群众家门口。通过“定点服务+预约办理+联合服务”等灵活方式，构建起“企业、群众在哪里，服务就跟到哪里”的审批新格局。为提升“上门办”服务知晓度，市行政审批局通过政务大厅、官方网站、微信公众号、宣传折页和媒体合作等多渠道广泛宣传，全面公开服务内容、事项清单和预约方式。落实专人接听登记预约电话，确保企业和群众“约得上、办得成、评得好”。
截至目前，该局已累计开展7期“上门办”服务，为水运企业和船员办理业务240余件，有效节约了群众、企业的办事时间和经济成本，获得服务对象一致好评。
