日前，紫阳工商局任何咀工商所接到消费者刘某投诉，称其收到的“网购”手机与购买的不符，而卖家却玩起了“失踪”，请求帮助追回购买手机款。
经查，刘某于今年4月18日在网上订购了一部小米三代四核手机，单价1699元，货到付款。刘某在付款收货时，发现收到的是一部“山寨”三星手机，便立即与网上卖家联系，要求退货或者换货，但一直卖家一直不理睬，随后刘某抱着试一试的态度，向该所投诉。
该所弄清事由后，立即与负责投递的焕古邮政局代办点联系，由于刘某网购付款的方式是“货到付款”，此笔购机款尚在焕古邮政代办点专户里，经过与邮政部门多次协商，最终将与“标的物”不符的网购手机退回卖家，邮资费由消费者承担，网购的手机款1699元如数退还给消费者。
在此，该局提醒广大消费者：网购应理性消费，切记贪占便宜，因小失大，误入网购消费陷阱，造成不必要的纠纷。
