乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为；司机忌食有异味食物；乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理。
今天是世界标准日。国家质检总局、国家标准委12日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求。
今年“世界标准日”的主题是“国际标准推动积极改变”。国家标准委总工程师殷明汉介绍，此次发布的35项国家标准，内容涉及出租汽车运营服务、城市轨道交通管理、牙刷、婴幼儿用品、家具、移动支付、车用乙醇汽油、体育场所开放条件等方面，将对相关行业和老百姓的生活产生积极影响。
其中，《城市轨道交通运营管理规范》、《城市轨道交通试运营基本条件》是首次制定并发布，而对于市民关注的出租车服务，此次也进行了最新修订，推出《出租车运营服务规范》，以全面提升城市客运服务水平，方便老百姓日常出行。该规范将于2014年4月1日正式实施。
■亮点
鼓励使用节能环保车
此次标准增加出租车司机的诚信服务要求，鼓励使用节能环保车辆、无障碍车，将预约租车改为电召服务等。
具备防劫防盗功能
为防止黑出租，标准规定，正规出租车计价器要安装在方便乘客查看的地方，不得私自改装、调整，安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励与车载卫星定位系统联动，车内要无杂物、异味。
