通讯员 程及芬
白河县城关镇河街社区以“党建引领河街复兴”为主线，围绕物业服务这个切入点，积极探索“红色物业”管理模式和工作方法，针对回迁社区存在居民自治意识不强、回迁矛盾纠纷多发、物业管理缺失等问题，解决社区治理的难点和痛点，打通服务居民“最后一米”。
融入红色基因唤醒社区治理内生动力。河街社区党总支一直在探索“红色物业”工作法，通过推动物业公司建立党组织，组织动员社区党员、志愿者、居民到物业公司兼职担任志愿楼栋长，为物业管理建言献策和贡献力量。邀请物业公司工作人员到社区担任社区小组长、网格员，引导物业工作人员参与社区治理。通过建立“班子带队、交叉任职、监督管理”三位一体运转机制，将党建引领物业服务有机融合，将物业服务与社区基层治理有机契合，为居民服务提供红色动力。
“以前，社区各家各顾各的，进出摩托车乱停乱放，楼道的卫生还很差。自从有了‘红色物业’，专用摩托车停放点也协调好了，楼道以及小区的卫生环境好起来了，好多急事解决得更快，难事也有人管，邻里之间越来越和美。”河街社区居民欣慰地说。
联动多方智慧，激活基层治理神经末梢。民有所呼，必有所应。为了更好地服务居民，着力解决居民关心的热点、难点问题，由河街社区党总支牵头，联合社区居委会、三家驻社区物业服务企业，每季度召开物业党建联席会，邀请社区党员代表、居民代表参与。
在联席会上，总结汇报上次协商事项完成情况，对阶段工作任务进行沟通协调，听取居民的建议意见以及邀请他们参与重大矛盾问题调解，提高社区居民在社会管理中的主人翁意识，在协商议事、矛盾调解中改进物业服务模式和水平，推动社区治理管理向居民自治转变。
“物业公司进社区后，就地招募物业工作人员，他们不但较好地履行物业相关工作，还更好地为物业与其他居民架起了沟通桥梁。我们有什么需求和想法，都能够得到回应和解决。”河街社区居民吴女士说。
优化物业服务，提升群众幸福指数。带上扫帚、铁铲……每天一大早，负责垃圾清运的物业工作人员就来到负责的楼栋，将收集的垃圾清运到垃圾集中点，等待转运。目前，河街社区三家物业企业一共有工作人员81名，其中聘用本社区居民27人，部分人员具备电器维修、污水管道修理、电梯维护管理等相关专业资质。
考虑到回迁社区老龄化程度较高问题，河街社区党总支与物业商讨决定在原有的服务基础上，进一步拓宽服务范围，组织社区志愿者服务队参与其中，为居民无偿提供包括简易管道疏通、灯具更换、家电维修、以旧换新、采购生活必需品等在内的上门服务，通过菜单式服务让居民在家门口就能享受到便利。
“自从成立‘红色物业’以来，我们业主感受到服务管理有很大的提升，如今走在社区，路面干净整洁、绿化修剪整齐、车辆停放有序，幸福在家门口不断升级，大家将这些实实在在的变化看在眼里、喜在心上。”河街社区居民王女士说。
河街社区有关负责人表示，“红色物业”让陌生的邻居熟悉起来，冷清的小区热闹起来，分散的力量凝聚起来，社区治理的“神经末梢”变成温情的“服务前哨”。
