通讯员 罗娇 朱明富
“老街上有几盏路灯不亮了，晚上走路不方便……”
“路灯不亮是因为灯管损坏，已经落实管理员买了新的，明天铲车来了就立即上杆更换。”
近日，白河县仓上镇裴家社区召开院落会，镇村干部群众围坐一起，围绕身边民生琐事畅所欲言。社区党支部书记熊祖元认真听取大家的意见建议，能当场解决的当场协调解决，不能当场解决的全部一一记录下来，落实社区干部定时定责协调解决，并接受群众监督。
白河县推行“叫应帮解”社会治理工作机制以来，仓上镇聚焦民生需求，全力帮解群众难题，镇村（社区）干部深入村组，通过召开小组会、院落会和入户走访，充分听取群众诉求，排查矛盾堵点。各村（社区）都设置了“民情民意”收集箱，全时段畅通“民声”热线，随时接听接待群众来电来访，并做好登记台账和办结清单。对群众反映的急难愁盼问题，分类施策，逐项解决，短时间解决不了的诉求耐心做好解释工作，确保民众呼声“事事有回应，件件有着落。”
该镇把会议开在村组场坝、农户院落，在及时传达党的好政策的同时，也通过院落会收集并解决群众的难题，让群众唱主角，村干部当倾听者和答题者，架起了与群众沟通的“连心桥”。
裴家村9组柯昌文患脑出血，手术后一直瘫痪在床，几亩地的菜籽亟待收割，老伴儿一边侍候病人还得操心农活，又赶上要给病人办残疾证，忙得分身乏术。住在一个院子的村党支部副书记龚兴珍看在眼里，也急在心头。在她倡议下，邻居们自发带着工具帮柯昌文把菜籽收割脱粒整净运回家。同时，经过村上联系，县医院和残联也派工作人员上门为他办理了残疾证。
农庄村独住老人吉坤俭向村党支部书记刘海珍反映，家中电压不稳、老是跳闸停电，刘海珍立即对接仓上供电所。次日，工作人员便上门排查。发现通往吉坤俭家的百米“专线”年久老化，遇上刮风天气就出现短路停电。供电所及时进行项目申报，5个工作日内就为老人重新架设了新的照明线路。“没想到，电路问题这么快就给我解决了！”吉坤俭感慨。
“叫应帮解”不是形式，而是为民服务的具体行动。仓上镇以民生实事、发展难点、治理痛点为切入口，让干部沉下去，把民心聚起来，变被动响应为“主动接单”。5月份以来，通过召开小组院落会等形式，已累计解决群众急难愁盼问题92件，办结率达89.32%，真正依据民生需求“帮”到关键处、“解”在急需时。
