通讯员 刘慧
为深化拓展“三个年”活动，聚力打好“八场硬仗”，深化提升“四百工程”，白河县人社局创新推行人社工作“四下基层”（人社干部下基层、人社工作下基层、人社政策下基层、人社服务下基层)，着力破解人社领域群众关心的热点难点问题，让便捷、高效、温暖的“人社温度”浸润到千家万户。
干部沉下去 “四送两帮”零距离。为确保惠民利企政策直达群众心坎，白河县人社局持续开展“四送两帮”（送政策、送岗位、送培训、送服务、帮企业招工人、帮群众找工作）活动，每年通过镇村干部培训班、人社业务培训会、村组院落会、“春风行动”“三下乡”等活动载体，广泛宣讲宣传人社领域的惠民利企政策。同时，整合机关干部力量与协理员队伍，统筹调配人社局11名领导班子成员、34名人社干部、56名就业社保协理员联系122个村（社区)，每名干部负责1至3个村，以“人社服务专员—姓名”的名义，进入各村（社区）群众微信群，通过微信朋友圈转发、村民小组群转发等多种方式，将人社政策、岗位信息等发送到全县各个村组群众手中，推动人社服务落实落地。截至目前，全县开展各类“四送”活动70余场，惠及群众1000余人，服务半径不断拓展，真正让“最后一公里”变为零距离。
连心助企行，“赢商沃土”百企强。为了更好地服务企业发展，白河县人社局在社区工厂中开展“连心服务 赢商白河”工作，成立以11名班子成员为组长、相关干部为成员的“连心服务”工作组。每名班子成员联系1个镇，38名干部“连心”145家新社区工厂，每个季度分赴各镇开展“六大行动”，听取意见建议，解决困难问题、强化政策扶持、提振发展信心、扶持企业做大做强。截至目前，全县新社区工厂稳定在146家，带动群众就近就业6000余人。
民呼即时应，“叫应帮解”通末梢。白河县人社局将解决群众急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，扎实落实“随时叫、即时应、全力帮、用心解”社会治理工作机制，畅通“民声”呼叫渠道，公布办公电话，干部与全县145家社区工厂负责人互存联系方式，做到“无事不扰、有求必应，不叫不到、随叫随到”，对群众和企业诉求，及时高效回应办理，为群众提供有效帮助，解决实际困难，让群众和企业真切感受到人社服务的速度与温度。
服务提上来，“社保经办”暖人心。白河县深化“放管服”改革，在业务经办中，大力推行“网上办、掌上办、就近办”，引导群众“指尖办”，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。
同时，在大力推广智能服务的同时，针对年龄结构特点，对空巢、高龄、病残、孤寡老人在养老保险政策知晓、线上资格认证等方面的堵点、痛点、难点问题，县人社局变“被动服务”为“主动服务”，组建工作专班，每月下沉11个镇、122个村（社区）、17所敬老院上门开展服务，让群众的“烦心事”变成“暖心事”。截至目前，全县38122名符合待遇领取条件人员进行资格认证。
民之所望，政之所向。人社服务进基层，通过精准推送政策、主动上门服务、在服务中倾听民声、解决民忧，架起了密切党群干群关系的“连心桥”。下一步，白河县人社局将继续以“四下基层”为笔，饱蘸“民之所盼”之墨，在服务万家灯火中书写更厚实的民生答卷。
