通讯员 吕伟 陈婷婷
近年来，汉滨区委区政府大力推行区级领导下访、接访、约访“三访”工作机制，推动区级领导到情况最复杂、矛盾最集中、问题最突出、纠纷最繁多的现场走访群众、了解实情、掌握民意，努力把信访人反映的问题和各种利益纠纷解决在当地、化解在基层、消除在萌芽状态，实实在在为群众排忧解难，取得良好效果。
领导下访“面对面”，信访交流“零距离”。2023年8月，汉滨区委书记范传斌在下访中了解到，牛蹄镇李某等3人在上世纪80年代，被临聘为代课教师，随着社会经济发展，3人的工资待遇与正式在编教师待遇差距较大，无法保障家庭的基本生活需求。2021年，牛蹄镇政府通过政府购买人力资源服务方式解决3人工资待遇问题，但2022年度和2023年度的26万余元迟迟未能核发到位。范传斌随后召集牛蹄镇、教体局、财政局等单位负责人进行研判，拿出了妥善处置方案，将所欠工资全部核发到位，几位教师感动不已。这是汉滨区区级领导下访解决信访问题的一个缩影。
去年以来，汉滨区大力开展区级领导干部下访活动，包案领导每周带案到镇办指导化解信访问题，深入到镇村和群众中去，面对面倾听信访人诉求，潜心研究信访问题的化解办法和工作措施，涉案单位由具体包案领导负责，抽调专人，组建专班，与群众“面对面”“零距离”沟通，及时排查苗头性信访隐患，全力跟进调查处理，将信访工作做到群众身边。
领导接访“破难题”，解决信访“揪心事”。实行区级领导常态化坐班接访制度，每周二由1名区级领导在区人民群众来访接待中心接待来访群众，区委、区政府主要领导每月到区人民群众来访接待中心接待1次。各区级领导每月到包联镇办、分管部门督导检查信访工作，对社情民意复杂、信访形势严峻的镇办，在重大活动、重要时段，采取定点接访、重点约访、专题下访等多种形式，深入了解群众诉求，协调解决重大问题，推动矛盾有效化解。
2023年6月，汉滨区区长吴大林在区信访接待中心接到群众来访反映东润实业周边住户将污水直排到公司院内，致使院内出现污水积集问题，吴大林第一时间前往老城街道东关社区现场查看，召集老城街道、住建、城管、生态环境、信访、创文办等相关单位主要负责同志，现场协调解决问题，赢得群众好评。
汉滨区把治理重复信访化解信访积案专项工作作为一项政治任务来抓，根据信访问题的成因、性质和难易程度，实行“一个信访问题、一个包抓领导、一个工作班子、一套工作方案、一包到底”。专门召开信访积案分析会、协调会，合力攻坚，实现问题集中突破。采取定点接访、带案下访等方式，治理源头问题，将疑难信访问题吸附在当地、化解在基层，实现信访“减存量，控增量”，推动积案化解，真正做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
“我们要进一步加强党对信访工作的领导，树牢以人民为中心的发展思想，千方百计解决好人民群众的急难愁盼问题，传承弘扬好‘浦江经验’，做细做实做好送上门来的群众工作，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。”范传斌表示。
