本网讯(通讯员 李宁)7月10日至11日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚市举行。汉滨区行政审批服务局提交的12345政务服务便民热线工单办理案例——《办好“一件事”解决“一类事”汉滨区“一呼即应”破解行业监管空白和盲区问题》被评为“第八届全国12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”。
据悉,“12345热线办单楷模场景治理典范”旨在评选、提炼和推广一批12345政务服务便民热线工单办理环节的创新做法、可复制的经验,助力全国各地12345热线从“接得更快”走向“办得更实”。本次全国共有24个兄弟县区获此殊荣,这也是汉滨区首次获得该奖项。
近年来,汉滨区行政审批服务局围绕全区经济社会发展大局,坚持以“三个年”活动为契机,以建好12345政务服务便民热线平台为抓手,以群众满意度为评判标准,不断加大制度创新、办理流程升级改革,探索“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制,联合文旅推出旅游消费投诉“三快三到位”机制等多项制度和措施齐头并进,促进了12345热线平台满意率不断提升,让汉滨区12345政务服务这条热线更舒心、暖心、贴心。汉滨区12345政务服务热线将以此次荣誉为新起点,以更大的勇气和更强的担当,自觉践行人民热线为人民服务理念,立足职能定位、创新综合服务举措,全力打造政务服务“总客服”,护航区域高质量发展,在综合服务领域为美丽汉滨、法治汉滨、平安汉滨贡献12345热线力量。