本网讯（通讯员 邹彩莉）为提升政务服务效能，营造更优营商环境，汉滨区老城街道便民服务中心积极改进作风，推行“简单业务快速办、复杂业务高效办、多项业务一次办”工作机制，切实推动政务服务“只进一门、只到一窗、只盖一章”。
当好“咨询员”，规范落实好业务咨询。为落实好“窗口都是咨询台，人人都是导办员”的服务理念，老城街道便民服务中心不断改进岗前培训工作，编制服务指南和服务事项清单，通过不定期业务培训，大幅提高窗口工作人员的咨询服务能力，确保窗口工作人员面对办事群众的咨询时可以及时回应、准确回复。
当好“联络员”，合力破解堵点问题。便民服务窗口受理问题涉及范围广泛、内容复杂、专业性强。如“跨域通办”涉及两地办理事项，受理和审核标准不尽相同，工作人员高效与业务所属地完善沟通联络机制，提供帮办咨询、材料信息互享、线上转办等服务，尽快为群众解决异地办事难题。
当好“宣传员”，强力提升政策覆盖。部分辖区群众对于现有政策不了解，难以做到应知尽知、知其善用。便民服务中心联合各业务部门通过走访进行政策宣传指导，并通过微信公众号向服务主体转发各类政策文件，开通便民热线及时解答问题咨询，线上线下帮助辖区企业和群众更好地了解和运用相关政策。
近年来，老城街道便民服务中心以群众满意为目标，秉承“我为群众办实事”的服务理念，让群众少跑路、数据多跑路，不断延伸和拓展服务范围，真正做到为群众办实事，用实际行动提升辖区群众的幸福感和满意度。
