本网讯（通讯员 王亮 刘玲）为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，推动社会各界主动体验办事流程、积极参与政务服务建设，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题。日前，汉滨区行政审批服务局邀请部分区人大代表、政协委员、纳入营商环境监测点的企业代表等9人，走进汉滨区政务大厅，开展第三期“政务服务体验员”活动。
活动中，“政务服务体验员”在讲解员的带领下，参观了政务大厅的各个区域，详细了解各区域的功能布局、部门入驻、窗口设置、事项办理等大厅运行情况，介绍“八点半、帮您办”志愿服务，讲解政务服务下沉事项“就近办”、审批事项“授权办”、小餐饮许可“简化办”、踏勘业务“云端办”“项目管家”协同审批帮办代办的“五办”模式，现场观摩“云踏勘”办理。
随后，“体验员”深入审批、税务、车驾管、医保、人社窗口，以普通办事群众身份体验办事流程，以窗口工作人员身份“坐窗口”，为企业群众办理业务，零距离、全方位体验各项服务。通过切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。
座谈会上，“体验员”积极发言，讲述了自己的体验感受和建议。同时，“体验员”就企业招工、对窗口人员服务质效考核、公交卡年审验证等问题，以及惠企便民的“五办”模式要加强宣传等方面提出了意见和建议。
