通讯员 汪锐紫 冯诚
“谢谢你们的上门办证服务，让我在家就能把证办好，你们平时工作本来就忙，真给你们添麻烦了！”汉滨区吉河镇砖垭村村民柯某连声感谢。近日，柯某拨通了该镇便民服务中心电话，咨询关于手机申请办理营业执照的事，次日上午工作人员便来到家中，现场登记身份信息、上传资料、办理业务，并表示办好执照后再送证上门。
这样的情况在吉河镇便民服务中心屡见不鲜，工作人员始终保持热情、耐心细致地倾听每一位群众的需求，精准解答每一个问题，用实际行动践行“以民为本，服务至上”的宗旨，让办事群众“只进一扇门，办成所有事”，以快捷、优质、高效的服务获得了群众的一致好评。
近年来，为保证下放事项能“接得稳、办得好、管得住”，吉河镇便民服务中心全体工作人员深入探索新模式、新方法以解决日常工作中面临的新挑战。便民服务大厅采取“以老带新”“岗位练兵”等方式，组织大厅干部持续不断加强政治理论和业务技能培训，熟练掌握各类行政审批事项和办理流程。持续优化大厅窗口设置和人员队伍配备，在大厅显著位置设置公示牌，对各类行政审批事项的服务流程和服务内容进行公示，为办事群众涉及证件办理、社保医保、残疾人保障等事项提供“一对一”便民咨询服务。
