通讯员 赵忠海 陈林
春节的喜庆氛围尚未消散，汉滨区晏坝镇社保站已然开启了忙碌的工作节奏。2月13日，正月十六一大早，社保站工作人员便整理好各村（社区）未认证名单，奔赴工作一线。
他们的第一站是大山深处96岁胡某某的家。因不通公路，工作人员需步行一小时才抵达。到达后，迅速熟练地为老人进行认证。他们深知社保认证关乎老人切身利益，早完成一天，老人就能早安心一天。
为切实解决老年人的认证难题，社保站一方面把“柜台”搬进群众家中，设立“移动柜台”。每日上班首要工作就是整理上门认证名单、规划路线，穿梭于各村（社区）。曾有一位听力障碍老人不理解认证动作要求，工作人员找来纸笔写下步骤，反复演示，经过近半小时努力，成功完成认证，老人感激不已。对于线上认证软件操作困难的老人，他们不厌其烦远程指导，从下载软件到注册登录，再到认证步骤，每一个细节都耐心讲解。遇到老人反复询问，也始终微笑解答。一位独居老人抵触线上认证，工作人员多次打电话拉家常，讲解便利之处，还通过微信视频通话教会老人操作，最终老人顺利完成认证并致电感谢。
为提高认证效率，保站工作人员创新工作方法，与社区、村委会合作建立联动机制，发挥基层组织力量，广泛宣传认证政策和方法。同时，制作简单易懂的认证操作指南，通过村（社区）公告栏、微信群等渠道发布，方便查阅。
