通讯员 陈林红
近年来，汉滨区不动产登记中心以提升服务质量、优化营商环境为目标，坚持多措并举，切实解决群众和企业在不动产登记过程中的难点、痛点问题，全力打造不动产登记服务新高地，赢得了社会各界的广泛赞誉。
注重服务细节，优化办事流程。无论是资料审核、业务办理，还是政策解答，工作人员始终秉持热情、耐心、专业的服务态度，提供“一对一”贴心服务。在业务办理过程中，推行一次性告知制度和首问负责制度，避免群众因资料不全而多跑路。通过设置“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先服务。同步提供自助查询服务、免费邮寄送达、“上门办”等便民服务，让群众和企业少跑腿、不排队。
积极探索创新服务模式，提高不动产登记效率。推出“不动产登记+互联网”平台，实行电话预约、线上申请、线上审核。开展不动产“同城通查”，打破地域限制，让群众自行选择网点就近办理业务。开启登记“不打烊”延时服务，有效缩短企业和群众办证时间。推行“秦务员”掌上办，在家即可“查询”不动产信息。加强“一站式”办证制度建设，对符合登记条件的不动产登记申请，实现了提供一次材料，一次收件、一次办理、一次交费、一次领证。以规范严谨的全程审批提高服务实效，做到便民利民。
积极打造高素质、专业化团队。定期开展业务专项培训和服务礼仪培训，不断提升业务水平和服务水准。在面对复杂的登记业务和群众诉求时，团队团结协作、共同攻坚、高效服务，展现出登记铁军的强大凝聚力和战斗力。
建立完善的监督机制，确保不动产登记工作公正、透明、规范开展。在服务大厅设置问题反映平台，主动接受企业群众监督。定期开展服务质量回访，了解群众对业务办理的满意度以及意见建议，及时发现问题并加以整改。内部加强监督管理，对业务办理流程进行全程跟踪，杜绝违规操作，保障不动产登记工作在阳光下运行。
