通讯员 汪孟良 潘泽荣
“以前来办业务必须得请假，现在周末也能来办理，太方便了！”近日，汉滨区双龙镇新华社区村民李先生住院办理医保报销显示医保信息异常不能办理，很是着急，于是咨询社区负责人，被告知镇便民服务大厅周末也开展服务工作，经联系镇便民服务中心工作人员对医保进行了激活，顺利完成了住院报销等相关手续，李先生对双龙镇开展的“周末不打烊”服务连连称赞。
为切实解决部分群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，双龙镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，针对医保、社保、民政等高频事项，在便民服务大厅每周六、周日上午9点至十一点半安排专人值班，并设置“综合受理窗口”，实现“一窗通办”“即办即走”。同时为确保周末服务质效，便民服务大厅同步优化“线上+线下”双通道服务渠道，群众可提前预约办理时间、查询材料清单，部分业务还能直接在线提交申请和材料，减少因资料不齐多次跑路现象。
龙泉村食品经营店负责人王女士通过线上提交了营业执照变更材料，周六到现场仅用10分钟就领取了新证。“没想到周末也能这么快办理了，不耽误正常的营业。”她满意地说。
双龙镇推行的“周末不打烊”便民服务机制不仅是深化“放管服”改革、优化营商环境的有效途径，更是落实为民办实事的重要举措。自去年12月份全面推行“周末不打烊”便民服务机制以来，通过延时服务、预约办理、线上受理、现场办理等方式，周末累计接待群众200余人次，办理各类事项245件，群众满意率达100%。
下一步，双龙镇将继续深入践行以人民为中心的发展思想，结合群众需求动态调整服务事项清单，探索和完善“周末不打烊”服务模式和内容，更好地满足群众的服务需求。同时在便民服务大厅增设饮水机、急救箱等设施，切实解决农村赶集日群众和文化广场休闲群众日常饮水及休息所需，真正把便民服务工作做到群众的心坎上。
