本网讯（通讯员 康溪）近日，汉滨区养老失业工伤保险经办中心（以下简称汉滨区三险中心）与安康市12345政务便民服务热线联合开展社会保险政策专题培训，30名话务员参加培训。
培训中，汉滨区三险中心的业务骨干化身“政策讲师”，围绕机关事业单位养老保险，细致讲解政策变化、参保范围、缴费基数、待遇构成等内容；针对城乡居民养老保险，剖析参保对象、程序与缴费标准；就工伤失业保险，介绍工伤保险参保范围、认定流程、待遇以及失业保险金申领条件与发放标准。通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，深入浅出地解读政策。
“各县（市、区）城乡居民养老待遇标准是否一致？机关事业单位养老保险和企业职工养老保险的待遇差异如何解释？工伤复发还能申请待遇，需要重新认定吗？”在互动答疑环节，话务员结合日常社保咨询及投诉工单，就政策理解和业务经办方面的困惑踊跃提问。“政策讲师”凭借丰富经验和专业知识储备，对现场话务员提出的43个问题逐一解答，既给出政策依据，又分享实战处理技巧与经验。
汉滨区三险中心相关负责人表示，将继续加强与市12345政务便民服务热线的合作，定期开展类似的培训活动，推动群众诉求及时感知、快速响应、高效办理，让社保服务的“暖心桥”更加坚固。
