本网讯（通讯员 吕梦婷 唐军）“张大爷，您别紧张，看着镜头眨眨眼，很快就好啦！”9月5日，汉滨区关家镇敬老院的院子里温情暖暖，来自镇便民服务中心的工作人员正轻声细语地提示老人完成社保卡线上激活操作。
对于普通人来说，激活社保卡是一件再简单不过的事，但对敬老院老人而言，却是一道令人发愁的难题。为切实解决敬老院老人“出门难、操作难”的问题，该镇主动延伸服务触角，联合关家农商行，走进敬老院和村（社区），开展社保卡激活“上门办、贴心办”志愿服务活动，让老年群体真切感受到政务服务的温度。
针对老年群体普遍存在的智能手机操作不熟练、视力听力不佳等问题，工作人员一边轻声讲解社保卡的功能用途、使用方法及相关政策，一边细致地帮助居民完成信息采集、身份验证、制卡激活等一系列流程。
除了社保卡激活服务，工作人员还现场围绕养老金领取、医保报销、社保查询等老人关心的热点问题进行详细解答。同时，工作人员还贴心地为老人检查手机社保APP的绑定情况，帮助他们添加常用联系人，方便后续使用过程中寻求帮助。
老吾老以及人之老，解决老年人的“急难愁盼”问题，切实打通政务服务惠及老年群体的“最后一米”，是推动社会保障事业高质量发展不可或缺的一部分。该镇便民服务中心将持续关注特殊群体需求，推出更多“上门办、就近办、贴心办”的便民举措，让政务服务更有温度、更接地气。
