通讯员 宋孝波 张彬 陈雅欣
残障群众可一站式申请新办、变更残疾人证等多个事项；新生儿父母在出生医学证明、预防接种证等事项上实现“全程网办”；办理企业开办、信息变更等手续，不再东奔西跑……汉滨区聚焦打通跨部门联动业务之间的“毛细血管”，以高效办成一件事为牵引聚力解决办好“一类事”，办事企业和群众的获得感越来越强。
“导诊台医生告诉我，新证可以直接快递到家。现在换证只需要到医院跑一趟就行了。”9月4日上午，刚刚在定点医院评残体检结束的李谋（化名），分享起评残换证的经过。
李谋是汉滨区茨沟镇村民，小时候的一次意外导致右手残疾。22岁的他对生活充满热爱，经过一番努力，大学毕业后找到一份称心的工作。
前几天，茨沟镇负责残疾人工作的镇干部给李谋打去电话，提醒他残疾证即将过期，需要重新鉴定换证，告诉他直接去汉滨区中医院、汉滨区第一医院等评残定点医院体检就可以。正在疑惑之际，李谋收到了村干部通过微信发来的网上办理流程，一切变得更清晰了。
“原本想着可能要一两天才能办完，现在一小时办理，证件还免费邮寄上门，不耽误工作。”对于这次评残换证，李谋印象颇为深刻：以前办理、更换残疾证件需要到政务服务中心残联窗口领表，然后到定点医院体检评定，最终还要将评定结果送回政务服务中心。如今依托陕西政务服务网上的“高效办成一件事”平台进行个人申报，随后直接到定点医院体检，新证件在15个工作日后就免费邮寄上门了。
“我们在强力推进高效办成一件事落地见效的过程中，把重心放在流程优化、材料精简、行业协作和服务整合上，让数据、信息多跑路，让群众少跑腿，持续优化汉滨营商环境，聚力提升群众办事体验感。”汉滨区行政审批服务局副局长张海峰介绍。
今年7月份，汉滨区行政审批服务局牵头组织区卫健局、区残疾人联合会在广泛调研的基础上联合印发了《汉滨区优化残疾人一件事办理流程方案》，在办事流程整合、材料精简和时限压缩等方面做“减法”，实现残疾人办证、换证“只跑一次”。对卧床不起、严重精神障碍等特殊群体办证难的问题，组建工作组直接进村入户评残，以“干部跑路替代群众奔波”，把残疾人服务送上门。
8月28日，王有心急匆匆地来到汉滨区政务服务中心。作为安康市汉滨区一家企业的会计，要尽快办理公司信息变更业务，在她的印象中这个事儿流程烦琐、材料繁多，还涉及多个窗口，接过这个“烫手山芋”的她有些为难。
一进政务大厅，导办员了解到王有心的业务需求后，引导她来到高效办成一件事自助服务体验专区。在导办员的指导下，她通过电脑自助填报、上传了相关信息资料，很快就完成了营业执照信息变更和其他相关手续，她心里悬着的石头终于落地了。
“以前新办或者变更企业信息，得跑好几个地方提交资料，费时费力。如今在网上或者手机上就可以直接操作，没想到这么方便快捷。”王有心脸上露出欣慰的笑容。
今年以来，汉滨区行政审批服务局坚持小切口改革，先后对126个事项的62项办事材料予以精简、对96个子事项办理流程优化再造，办结时限平均压缩25%。同时在政务大厅推行“先导后办”服务模式，设置了自助体验区，实行“综窗受理，专窗审批，全程网办”，把精准导办、提高效率有机结合，推动高效办成一件事落地见效，政务服务质效得到了大幅提升。
“我们将以高效办成一件事为牵引，围绕群众需求，深化审批改革，推动数字赋能，扎实开展政务服务进小区、进校园、进园区、进商圈，大力开展减材料、减环节、减时限和法规依据更新排查等工作，将更多优质、高效的政务服务送到群众家门口，擦亮营商环境最安康金字招牌。”汉滨区行政审批服务局党组书记、局长王功剑说。
