通讯员 纪晓芳
为进一步深化“放管服”改革，打通服务群众“最后一米”，汉阴县聚焦群众需求，创新推出“政务服务进小区、进园区、进赛区、进家门”专项行动，将便民服务送到群众身边，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实，赢得了群众广泛点赞。
“以前办老年证，得专门抽时间跑政务大厅，现在下楼遛弯的功夫就办好了，真是太方便了！”日前，家住涧池镇紫云南郡社区的刘阿姨，在小区广场的临时服务点便完成了老年优待证申领。
针对老年群体行动不便、上班族时间紧张等办事难题，汉阴县组织民政、社保、公积金、医保等多个部门，定期进驻全县各大小区，搭建起一站式便民服务站。
在服务站，居民不仅能咨询各类政策，还能办理证件代办、医保报销、社保信息查询等业务。今年以来，已累计组织12家单位参与活动，为群众办理实事400余件，真正实现了“小事不出小区”。
“以前办个证，来回折腾不说，还耽误时间，现在可以直接在园区服务站办，复杂的手续有人帮办代办，给我们省了很多事！”汉阴县经开区永丰纱厂负责人孙志军的话，道出了企业对“政务服务进园区”创新举措的满意。
为优化营商环境、助力企业发展，汉阴县在工业园区设立“园区政务服务工作站”，将企业登记注册、税费优惠申报、审批手续办理等80余项与企业发展紧密相关的政务服务事项，通过授权办理和帮办代办两种方式下沉至服务站，为企业提供注册、税务登记、人才补贴等“套餐式”一站式服务，借助“咨询指导+现场受理+帮办代办”的服务模式，为企业发展按下“加速键”。
据统计，今年上半年，“园区政务服务工作站”受理审批服务事项89件，提供咨询指导95件，完成帮办代办29件，服务满意率达到100%，切实助力企业“轻装上阵”。
“最近正打算在老家做个小生意，一直没机会去政务大厅咨询，没想到来看场球赛，就把手续问明白了，这服务太贴心了！”居民王大哥的笑容里，满是对政务服务的认可。
汉阴县结合本地实际，巧妙利用“村超”赛事等人流集中时段，开展“助燃村超，政好有你”主题政务服务活动，在比赛现场设置流动服务点，为居民办理个体工商户注册登记、社保卡申领、水电气费缴纳、税费申报、老年优待证申领、养老保险缴费查询等高频事项。
今年以来，全县共开展相关活动4期，惠及群众3000余人次，发放宣传彩页2000余份，让居民群众在轻松的氛围中办好实事。
“我以为这辈子都办不成房产证了，真是太感谢你们了！”当家住观音河镇水田村的王大爷接过崭新的房产证时，浑浊的眼睛里泛起了泪光。王大爷因中风卧床多年，子女在外务工，房产证办理成了他的一块心病。不动产窗口工作人员李杨得知情况后，带着设备冒雨上门为其办理，圆了老人的心愿。这正是汉阴县推行“政务服务进家门”的生动一幕。
针对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体，汉阴县推出“预约上门”服务，群众通过电话、小程序即可申请，工作人员会携带设备上门办理不动产权证书、身份证更换、残疾证申领等业务。今年以来，已提供上门服务60余次，群众满意率达100%，用贴心服务为特殊群体送去了温暖。
据悉，汉阴县将持续拓展“政务服务四进”行动覆盖面，推动更多事项“就近办、上门办、一次办”，以实实在在的举措提升群众获得感、幸福感，努力打造有温度的人民满意政府。
