通讯员 李姝特
5月7日清晨的岚皋县城街头，外卖骑手陈勇穿行在楼宇之间。
与往日不同，他的送餐箱里除了热腾腾的早餐，还装着网格员工作手册和应急药品。这个看似普通的送餐场景，正是岚皋县探索“移动志愿网格员”机制的生动缩影。
近年来，岚皋县选聘10名外卖骑手建立“岚城先锋”移动志愿网格员队伍，让穿梭大街小巷的“城市蜂鸟”变身基层治理的“流动哨兵”。
车轮上的守护者
“当时孩子哭得撕心裂肺，我哪顾得上超时罚款。”回忆起那次特殊的“送单”，陈勇仍记忆犹新。
2022年8月，陈勇在文化广场送餐时遇见一个2岁幼儿因迷路而滞留电梯哭泣不止，通过多方联系，最终将孩子平安送回家长怀抱，这个被系统标记为“异常停留”的订单，却收获一封感谢信，更收获了居民的纷纷点赞。
如今，骑手们创建了“岚城先锋”微信群，当遇到需要停留的情况时就在群里发消息，并通过网格员APP上报，外卖平台也会第一时间启动“双确认”机制：既确认骑手安全，也确认是否发现治理隐患。
据统计，移动志愿网格员年均上报隐患线索30余条，协助化解矛盾纠纷50余起，推动基层治理从“被动应对”向“主动发现”转变。
该县县委两新工委副书记郑传松说：“外卖骑手24小时在线的特殊性，补齐了传统网格8小时外的巡查短板。”
流动中的温度计
在岚皋外卖站点，每个网格员骑手的装备箱里都有个“特殊夹层”。
胡先朝的夹层里装着拾金不昧的表扬书，晏大兵的夹层里留着“村BA”期间送外地游客回酒店的小红旗，李康的夹层放着工会送的急救包，这些物件记录着“移动志愿网格员”的暖心故事。
为使骑手们的善心善举能更好地发挥效应，该县县委社会工作部还探索推出“骑手赋能计划”，组织全县50余名骑手系统开展应急救助、消防安全等知识培训。
越来越多原本疾驰的车轮开始学会缓停留：帮迷路老人儿童联系家属、为破损路面设置警示牌、替粗心顾客保管手机钥匙……骑手们自发形成的“十秒救助”工作法，让每单配送都可能绽放善意之花。
正如被帮助的游客王女士所说：“他们送的不仅是外卖，更是城市温度。”
机制里的创新力
岚皋县的创新实践背后，是一套“党建引领+关爱举措”机制在支撑。
2023年以来，岚皋县先后建立2个“初心服务站”，不仅配备了空调、饮水机、微波炉等设施，还设置了充电宝、医药箱等应急物资，有效解决外卖骑手“歇脚难、充电难、饮水难”问题。同时，该县还出台了《外卖骑手移动网格员工作职责》，通过每年评选“星级骑手网格员”，增强职业荣誉感。
这套机制激发了新就业群体的治理热情。目前全县移动志愿网格员平均每月参与志愿服务10小时，处置事件响应速度提升至20分钟内。该县县委社会工作部部长唐子钧算过一笔账：“政府每年投入不到4万元，却激活了10个‘移动探头’，这种‘杠杆效应’远超传统巡查方式。”
夕阳西下，晏大兵的车灯又在街角亮起。摩托车后视镜上“移动志愿网格员”标识在余晖中隐隐发光，倒映出广场嬉戏的孩童、归家的行人。
在这个秦巴山区的小城里，流动轨迹与志愿服务交融，编织出一张充满烟火气的治理网络，让基层治理既有速度，更有温度。
