通讯员 谭海波 靳勇 刘臣
2023年11月28日中午，宁陕县广货街镇沙洛村村民赵昌芳和老伴来到村党群活动中心进行双女户补助认证。工作人员拿出手机，登录、录入身份信息、核对身份证号、拍照，整个过程不到10分钟。
“家里没有年轻人，有困难找联户干部，养老保险认证和好多事情都是联户干部帮忙办。”赵昌芳说，虽说联户干部经常上门，了解情况、解决困难，有时遇到自己不在家还是不很方便。“听说村里建了‘为民服务代办点’，今天我们也来试一下，真是比以前方便多了。”
沙洛村全村241户682人，距广货街集镇20多公里。尽管黄（黄花岭）丰（丰富）公路贯穿村里，各组都通水泥路，群众外出办事还是比较远。
“村民到镇上办事一个来回得花一天时间，如果到县上要花两天时间。”沙洛村党支部书记王治高介绍，根据干部入户收集到的“外出办事不方便”的意见，村党支部与帮扶单位——县人社局商议，结合村里实际，进一步拓展联系群众、服务群众“两个全覆盖”群众工作法，在村里建立“为民服务代办点”。
去年10月初，沙洛村对联户干部进行调整，放心户、关心户、连心户3类户分类联户，村四支队伍干部包联关心户和连心户，帮扶单位干部包联一般户。王治高说，“联监测户和关心户需要重点关注和帮助，由住在村里的四支队伍干部包联，便于及时了解情况和解决这些户的急难愁盼问题。”
针对“群众外出办事不方便”问题，在调整包联干部的基础上，县人社局筹集资金6.5万元对沙洛村便民服务大厅进行了标准化建设。由驻村工作队干部负责，建立“为民服务代办点”，建立代办台账和明确代办范围和时限，对收集到的村民需要办理事项，由驻村干部周一或周五到县里或镇里代为办理。
“‘为民服务代办点’主要是代办村便民服务大厅无法办理的事项，如医保报销、补办证件、行政审批等事项，还包括代买物资、药品和取快递等方面。”县人社局驻沙洛村第一书记王堃进一步解释说，这些需要代办事项基本上都是联户干部收集或发现的。全村所有农户都有干部包联，通过电话联系沟通或上门走访，落实放心户“季度访”、关心户“每月访”、连心户“周周访”制度。对群众反映的问题，能现场解决的现场解决，解决不了的村党支部会议二次研判上报，争取支持解决。
“村民汪正义的合疗报销手续要到县城才能办理，县人社局驻村干部伍海燕在周末回县城时给他代办了。这一下就省了汪正义去县城往返跑路的时间和麻烦。”王治高说，“为民服务代办点”的建立进一步提高了服务群众的效率，群众的困难和难题很快能得到解决。村民杨荣春的女儿远嫁外地，家里就她和老伴廖宗祥。广货街镇驻沙洛村干部王治雄是杨荣春家的联户干部，2023年11月9日入户走访时发现她家平房屋顶漏水。王志雄在周末回镇时，自己出资买了防水布，并及时组织村民帮杨荣春修理好了漏雨屋顶。
“为民便民服务点”的建立实际上是县人社局和沙洛村支部联建，进一步深化“两个全覆盖”群众工作法的成果之一。2023年11月21日，县人社局党支部与沙洛村党支部在村里开会，两个支部党员面对面就道路维修、垃圾填埋场建设等6个群众反映的问题，进行了研判，并商议了解决办法和落实计划。“为民便民服务点建立以来，全村累计帮群众解决‘急难愁盼’事项100余项。”王治高说，“把群众服务好是关键。”
“群众满意，我们当干部的也高兴!”说话间，王治高脸上洋溢着冬日暖阳般的灿烂笑容。
