本网讯（通讯员 庄金山）去年以来，平利县扎实开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，持续深化“放管服”改革，推动营商环境优化。
“三到位”做实“走流程”。安排部署到位。按照要求，迅速制发实施方案，协调邀请县级分管领导和部门一把手参与，确保落地见效。领导参与到位。县级分管领导带领部门负责人以办事群众的身份，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，全流程体验办事程序，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效，目前已有5名县级分管领导、21名县局长参与。行动落实到位。县级分管领导和部门负责人通过线上线下、现场调研等多种方式沉浸式体验，梳理办理环节的堵点、痛点、难点，发现问题36个，解决问题32个，办事流程进一步优化。
“三查找”做优“坐窗口”。查找窗口建设问题。整合优化政务大厅窗口布局，设置8个综合专区，优化办事流程，提升办事质效。查找协调联动问题。部门负责人以窗口工作人员的身份，为企业和群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅、材料繁多等问题，促进审批服务提速。查找业务流程问题。编制标准化办事指南，按照“减材料、减时限、减环节、减跑动”要求实现线上线下一个办事标准，一套业务流程，群众办理“一件事”只找一个窗口，提交一套材料。开辟“办不成事”等方面问题的“绿色反映通道”，及时受理解决企业和群众的诉求。
“三必须”做强“跟执法”。案件必须“一起办”。部门负责人与执法人员共同勘查现场、共同开展执法检查、共同办理案件，实地了解执法各环节工作，从中发现执法不规范、不公正等问题，促进严格规范公正文明执法。业务必须“长期抓”。县行政审批服务局始终秉持“法治是最好的营商环境”，坚持提升工作人员业务能力和法律素养并重，每周五开设“业务大讲堂”，邀请法律顾问为干部讲授常用法律法规知识，全面提升干部素质。整改必须“见实效”。深入查找自活动开展以来梳理的各类问题，建立整改台账，坚持立行立改，整改销号，不断提升服务质量和办事效率。
“三用心”做精“优服务”。改革创新“用心”。加快推进“互联网+政务服务”，严格实行“清单式+限时办结”，多项业务实行扫码查进度、微信预受理等新型服务方式，实行“提前介入、容缺受理、联合检查、审管联动”的服务新模式，有效解决行政审批过程中“标准不一”“权责不清”“审管脱节”等问题。改善环境“用心”。设置自助办理区，让数据多跑路，群众少跑路；设置休息区、母婴室、会客室、改造无障碍设施等功能部室，方便群众办事。靠前服务“用心”。充分了解群众的所需所求，审批人员下沉一线到村入户开展“面对面”主动服务，变“坐堂”为“跑堂”，努力做到把群众“反复跑”变为“跑一次”，到“大厅办”变为“到村办”，全力打造规范高效便捷的政务服务环境。
