本网讯(通讯员 王宏斌)为进一步提升企业群众办事便利度,平利县近年来全面推进政务服务向基层下沉,打造覆盖城乡“30分钟便民服务圈”,实现政务服务就近能办、快办、好办。
立足快办,推动服务模式下沉。全力推动乡镇、村(社区)便民服务中心(站)功能布局、窗口服务规范统一,平利县行政审批服务局以老县镇、城关镇、长安镇为试点打造标准化镇便民服务中心,增设“政务综窗”,推行“街道综窗受理、审批部门后台审批、街道综窗统一出件”的审批模式,实现常办业务在街道办理,并全县推广。
立足好办,推动服务资源下沉。组建以5名县政务服务中心帮办代办专员为主体,13名进驻单位帮办代办联络员为骨干,263名镇村(社区)便民服务中心(站)代办员为补充的专业化“帮代办”队伍,对与群众生产生活密切相关的70项高频服务事项下沉镇便民服务中心、40项公共服务事项下沉村级便民服务站,采取网上申报、线上指导、线下全程帮办、材料免费邮寄等方式,全程为群众“帮代办”,同时利用平利政务中心微信发布简明便捷的办事指引,推动政务事项微信可知、电话可约,实现高频事项“一沉到底”,打通服务群众“最后一米”。
立足能办,推动服务质效下沉。强化镇村(社区)便民服务中心(站)业务能力和专业素养提升,开展“‘一年两训’+常态化巡回指导”,将延时服务等制度纳入镇村政务服务“好差评”内容,多渠道对办理的业务和窗口人员服务态度进行评价,倒逼基层政务服务提质增效。对群众关注度高、办件量大的高频事项纳入“一件事一次办”办理范围,构建“一张清单、一表申请、一网推送、一窗通办”的服务模式,让群众切身感受“速度快、效率高、服务好”的“平立办”政务服务模式。