通讯员 罗娣
“太感谢你们了，没想到你们办事效率这么高，窗口工作人员服务这么贴心。”近日，陕西九昌鑫龙牧业有限公司为平利县行政审批服务局综合审批二区窗口工作人员送来锦旗，并对该窗口工作人员的优质高效服务连连称赞。据了解，该公司在办理取水许可证、动物防疫条件合格证及种畜禽经营许可证过程中，窗口工作人员全程跟踪指导耐心细致服务至办理完成。
今年以来，平利把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，按照流程最优、环节最简、服务最优原则，不断优化“一站式”审批服务，规范事项办理环节，全力推进2024年“高效办成一件事”全面落实。
群众无小事，点滴暖民心。该局始终秉承便民为民的服务理念，坚持“急事急办、特事特办”原则，推出了延时服务、预约服务、上门服务等一系列便民服务举措，将“高效办成一件事”落实落细在便民惠企服务的每一处，让每一位办事群众和企业在办事过程中感受高效便捷的政务服务。
“到了办事窗口才发现材料没带齐，本以为要白跑一趟，但是窗口工作人员说可以‘容缺受理’，多亏了他们周到的服务，让我的股权变更顺利办理。”平利源添服饰有限公司股东朱冰研高兴地说。
近日，朱冰研在平利县经营主体开办专窗申请股权变更登记，因另一名法人股东在外省无法获得其主体资格证明文件，而本人又要在第二天飞往上海，变更延误会导致后续相关业务无法办理。窗口工作人员在了解情况后表示:“缺少的是非主体资料，企业可以签署容缺受理承诺书，先行办理审批手续，待另一名股东补充相关材料即可。”在工作人员的帮助下，朱冰研顺利完成了企业股权变更事项。
据了解，平利县行政审批局积极推行信用审批服务机制，印发了《平利县全面推行证明事项告知承诺制实施方案》，梳理编制了第一批“告知承诺”“容缺后补”事项目录清单88项，涵盖了商事登记、消防安全、医疗卫生、户籍管理、交通运输和文化传播等多个便民服务领域。办理过程中工作人员进行“一对一”交流对接，精准开展政策解读，贴心为企业群众做好服务。
真情换真心，服务聚人心，“高效办成一件事”，看似简单的几个字，却蕴含着深厚的“为民大情怀”。今年以来，平利县按照“最小颗粒度”对政务服务事项进行梳理拆分和科学集成，将关联性强、办事需求量大的多个单一政务服务事项整合为企业和群众眼中的“一件事”，实行集成化办理。“高效办成一件事”正成为平利政务服务的新标识。
