本网讯（通讯员 张婷）近年来，平利县长安镇以群众满意度为目标，积极探索网格化管理服务新模式，着力构建“选、收、办、访”四位一体的工作闭环体系，打通服务群众的“最后一米”。
选优配强，建强网格“主力军”。长安镇因地制宜，科学划分网格134个。通过群众院落会公开推选，配齐配强群众信得过、能服众的专职网格员123名、兼职网格员53名。通过专题培训、信息上报激励等机制，不断提升网格员履职能力和工作积极性。
广开渠道，织密信息“收集网”。长安镇采取“线上直报+线下走访”双轨并行的方式，建立覆盖全体网格员、镇领导班子及站所负责人的网格管理服务群。以“三进”（进家门宣传政策、进角落排查隐患、进心坎收集民意）为抓手，将网格员走访中发现的问题实时上报，信息直达党委政府。镇平安法治办同步做好记录，形成动态民情数据库。
快速响应，畅通诉求“办理链”。对网格员上报或群众反映的问题，镇党委政府高度重视，实行“一把手”批示交办，建立工作台账。相关职能部门快速响应、高效处置，平安法治办全程督办。针对复杂疑难问题，由镇党委书记牵头召开推进会，细化举措，确保按期办结。
跟踪问效，做实满意“回访环”。该镇坚持“办结必回访”，由平安法治办通过电话回访、上门走访等方式，了解群众对办理结果的满意度，听取改进意见。对不满意的事项，再次反馈责任单位，持续跟踪办理，直至群众满意为止，实现工作闭环，推动网格服务从“办结”向“办好”升级，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
