本网讯（通讯员 许兵 陈冬）“有了‘帮办代办’专员为我们企业‘跑腿’，很快拿到了用地规划许可证，让我们少走了很多弯路。”近日，安康杨春柳园生态农业发展有限公司负责人一手拿着建设用地规划许可证，一手拉着“项目管家”帮办代办专员的手连声道谢。今年以来，石泉县持续对“项目管家”帮办代办工作机制进行完善提升，助力招商引资和重点项目快速建设、快速落地。
通过深化“互联网+政务服务”，该县开通“石泉政务服务”抖音官方号，以“短视频解读+直播带策”的方式，将各类便民利企政策向民众进行广泛宣传，同时聚焦企业群众关心的热点、难点问题和政务服务事项办理问题，让“项目管家”帮办代办专员实时解读各类政策，并普及政务事项办理流程及注意事项，还尝试在线受理业务转后台办理，使线上求解和线下直办进行充分融合，让企业群众尽享数字时代掌上办、指尖办带来的便捷。目前已发布31期短视频，浏览量达18.3万次。6月28日，开展首场公安专区身份证办理业务直播，超过8600人在线观看，现场与粉丝互动、后台回复并解决群众各类问题1000余次。通过“前端直播受理、后台帮办接单”的服务模式，为企业群众帮办代办事项700余件。
石泉依托一把手“坐窗口、走流程、优服务、跟执法”、市民进大厅、政务服务体验员等活动，邀请各单位主要领导、两委委员、群众代表、新媒体达人走进政务大厅，听取社会各界对于政务服务尤其是帮办代办工作的意见建议，着力在服务方式、配套措施、环节优化上进行调整，建立完善5个活动方案和配套制度，切实提高工作机制的适配度。同时，邀请自然资源、住建、环保等审批部门业务骨干，开展项目立项、工程建设、环评水保等6期专题培训，提升“项目管家”帮办代办专员业务水平，确保在为企业项目服务时法律政策了解更权威、套餐制定更规范、审批事项更全面，为“项目管家”帮办代办工作顺利开展奠定坚实基础。
通过研究制定“项目管家”帮办代办闭环运行机制升级版，石泉建立招商引资和重点项目全要素协同审批服务机制，将全县重大项目全部纳入工作范畴，首批为33个项目定制了审批协同办事指引，并将任务书面交办给相关单位，适时开展预警督办。每个招商引资及重点项目均配备至少一名项目管家，在接到审批协同办事指引工作任务后，从审批手续办理、问题收集反馈、沟通协调推进进行全周期、全流程、全方位服务，直至项目落地投产见效。同步联合制定《工程建设项目并联审批工作方案》，将工程建设项目审批事项并联审批，最大限度解决项目建设过程中遇到的瓶颈问题，提升审批服务效能，进一步推动企业投产和项目建设落地。
下一步，石泉县将不断加大帮办代办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，以打造最优营商环境为目标，通过线上对接、线下走访等形式，定期对全县重点企业、重大项目进行实地调研，对重点项目、重点企业开通“绿色审批通道”，开展常态化上门精准服务，把帮办代办服务直接送到项目现场，帮助企业在手续办理上“少走弯路”，让企业享受更多便利化的审批服务。
