通讯员 许兵 王利
前不久，家住石泉县城关镇堡子社区的潘先生通过书记民情“三本账”反映，他们6户居民购买的商品房，因进出通道存在土地权属纠纷，被邻居修建围墙阻拦多年，进出十分不便。
针对潘先生反映的问题，石泉县迅速成立了由县级领导牵头、城关镇、自然资源局、住建局、信访局等有关部门负责同志组成的工作组，深入现场进行勘查了解。经核查，潘先生等6户居民所购买的商品房，在建设时未标注通道红线、未明确通道土地权属是发生纠纷的主要原因，工作组经过与当事方沟通协商，制定了切实可行的解决方案，最终彻底解决了这一问题。
据城关镇平安法治办主任张恒介绍，通过认真研判、综合施策，及时为楼上的住户改建了楼梯通道，有效解决了群众的利益诉求。“现在改建的通道修好了，路口过道也加宽并硬化了，搬大小家具都能轻松上楼了。”潘先生开心地说。
最近，后柳镇干部再次来到群英村村民安先生家里，对他反映的土地纠纷问题解决落实情况进行回访。“现在事情都查清了，问题也得到了协调解决。各级干部都非常关心我们群众。”安先生表示基本满意，不再信访了。
据了解，安先生几兄弟在分家时，因土地分配问题发生纠纷，镇村干部曾多次上门调解，但由于兄弟4人分歧较大，导致土地一直无法分户登记确权，安先生因此不断上访。为彻底化解这一信访积案，石泉县采取县镇村三级联动，在查清事实的基础上，多次组织调解，给几兄弟讲法规、讲政策，动之以情、晓之以理，有效化解了兄弟间的矛盾，实现案结事了。
“我们在落实有效沟通、做好思想转化的基础上，进一步加强对上访户的关心关爱，并帮助安先生找到了合适的产业发展之路。”后柳镇党委副书记谭静说。
今年以来，石泉县聚焦信访积案化解，用心用情用法下大力气解决群众急难愁盼问题。以解决“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”为重点，深入实施信访积案化解攻坚行动，持续锤炼转变干部作风。
石泉县通过县级领导包案、专班负责推进、律师参与化解、引入第三方调解等行之有效的措施，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导及依法处理等办法，找准症结、一案一策，因案施策、精准发力。今年以来，县信访联席办共滚动交办信访积案37件，截至目前，经包案领导和县信访联席办审核严格把关，交办的信访积案已成功化解25件，有效解决了一大批群众急难愁盼问题和困扰多年的心结，赢得了群众的信任和广泛赞誉。
“我们将以深化书记民情‘三本账’、推进信访工作法治化为统揽，做实做细‘收转调办督考研’七个环节，扎实推进信访积案化解常态化，持续抓好畅通民情民意收集渠道、矛盾纠纷排查化解、初信初访办理和信访问题源头治理等重点工作，确保全县信访工作依法依规有序运行，群众信访问题依法依规有效解决。”石泉县信访局局长李万军说。
