通讯员 曹俊康 张梦
10分钟能做什么？“10分钟能通过社区智慧平台帮我找到走失的孩子，也找回了一个家庭的圆满。”石泉县城关镇北街社区金江小区居民张先生说。
日前，张先生带着3岁的孩子在桃园路超市购物时，孩子不慎走失。正在他万分焦急之时，该社区工作人员通过智慧平台的常住人口信息系统，快速查找到他的联系方式并打来电话：“张先生，孩子在北街广场，我们这就送他回来。”从走失到团聚，仅用了10分钟。“当时还有些不理解社区为啥挨家挨户登记信息，现在才知道这些数据关键时刻能派上大用场！”张先生感慨道。
北街社区位于石泉县向阳路中段，辖7个居民小组，有5100户13700人。面对辖区开放式小区多、人口流动性大、管理难度高的实际情况，该社区党委坚持以党建引领为主线，以网格管理为依托，创新推行管理“清单化”、治理“多元化”、服务“精准化”、载体“信息化”的治理模式，有效激发辖区居民、共驻共建单位、社会组织等各方力量，形成“人人参与、人人尽责、人人享有”的生动局面。
“我们通过‘以房定人’原则，全面采集、动态更新网格内人、地、事、组织等基础信息，构建精准翔实的社区治理数据库，为精准服务社区群众奠定坚实基础。”该社区党委书记刘正平介绍。自智慧平台运行以来，已成功处理各类民生问题200余件，办结率达98%，群众满意度达到99.8%。
“以前看到环境卫生问题还要去社区反映，现在只要用手机拍一拍上传，马上就能有回应！”住在栲胶厂小区6号楼的李阿姨笑着说。一日清晨，李阿姨发现楼道里堆放着不少垃圾，便通过社区微信小程序的“随手拍”功能上传了照片。令她惊喜的是，不到10分钟，专职网格员就赶到现场，还联动共建单位的党员志愿者不仅清理了垃圾，还在楼道张贴了温馨告知书。
“咱们社区的党员同志真是实实在在为我们办事儿！”居民们的“需求清单”通过手机直达网络，党组织的“供给清单”精准匹配资源，共建单位的“共建清单”迅速响应落地，已累计收集处理“需求清单”362件，圆了居民249个“微心愿”，实现“单单有落实、单单有回音”。
该社区智慧平台不仅在民生服务上显身手，还在平安建设方面发挥重要作用。“咱们社区的联动机制确实让人安心！”社区民警说起前不久破获的自行车遗失案时这样说。当时接警后，智慧平台管理员迅速调取巡控视频，马上锁定人员进行上门处置，最终顺利找回丢失的自行车。
“智慧平台让我们实现了从被动应对到主动发现的转变，治理效能大大提升。”社区网格员深有感触。这得益于该社区深化“警务+网格”融合机制，党总支发挥枢纽功能，将各方力量有效串联，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”，让社区治理更智慧、更精准、更有温度。
