本网讯（通讯员 王霞）今年以来，石泉县行政审批服务局聚焦企业群众办事 “堵点”“难点”，创新服务模式，通过窗口人员“出柜台”、基层干部 “抓轮训”、园区企业“送指导”，将 “授人以鱼”转为“授人以渔”，让办事主体真正掌握技能，办事更加高效便捷。
干部“出柜台”，教群众线上办事。以往群众到政务大厅办事，多在柜台沟通，对线上操作一知半解。对此，县行政审批服务局推动窗口人员“走出柜台”，在自助办理区“一对一”指导群众，讲解线上平台注册登录、演示事项申报步骤，从材料上传到信息填写逐环节教学，对老年群体等操作不熟练者反复示范，直至其能独立完成。
骨干“轮培训”，提基层帮办能力。镇村政务窗口是服务 “最后一公里”，其能力直接影响群众办事便捷度。县行政审批服务局推动高频事项“县域通办”工作，组织镇村政务骨干到县级政务中心轮训，围绕办理流程、材料规范、线上技巧及帮办规范详细讲解，结合案例演示；针对基层干部日常疑难问题逐一解答，建立工作沟通机制，随时提供支持。多轮培训后，镇村窗口人员业务水平显著提升，能更高效帮办代办，解决群众 “多跑路、跑远路” 问题。
园区“送指导”，助企业高效办事。为服务企业发展，县行政审批服务局组织业务人员深入企业园区，提供 “量身定制” 指导，与企业负责人、办事人员面对面交流，了解需求；针对工商注册、税务登记、项目审批等高频事项，通过PPT演示、现场操作，讲解线上流程、材料准备及问题解决方法；同时宣传最新政务政策与优惠，帮助企业享红利；还为企业建立专属档案，定期回访提供持续支持。此举让企业业务人员熟练掌握线上申请方法，办事效率提升，成本降低。
