安康新网讯（通讯员 周歌 张晓鹏） “接待群众咨询、办理有关事项的首位民警，为首问责任人，首问责任人对属于职责内的事项应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事项，要向群众说明情况，并做好引导工作。对群众申办的户口、居民身份证等事项，凡手续齐全能当场办结的要当场办结；手续不全不能当场办结或需要上级机关审批的，提供书面清单……”
这是安康市石泉县公安局户籍服务窗口向公众亮出的“服务承诺”，其中包括首问责任制度、一次性告知制度、办事承诺制度、节假日预约制度、预约代办制度。在推进党的群众路线教育实践活动进程中，石泉县公安局不断转变作风、优化服务，特别是户籍办理、出入境办理、车管所等窗口服务单位，更是果断地通过各类媒介向公众亮出“服务承诺”，时刻接受民众的监督与“挑刺”。
如今，石泉县各部门、各所队，特别是各个办事服务窗口都逐渐完善了“发言人制度”，既及时通过公安信息网、百度帖吧、网络论坛等载体向公众宣传各类政策，听取广大民众对于公安工作的意见与建议。同时，主动地向公众亮出各类“服务承诺”，让百姓对于公安民警该干什么，该如何服务了如指掌、心知肚明，从而更好地督促公安民警优化服务。
