通讯员 黄妮
今年以来,旬阳市行政审批服务局聚焦群企办事过程中的焦点、难点,立足转变服务方式,推行“项目管家”服务,变“企业跑”为靠前“上门办”,以提前介入服务、提前发现问题、提前解决问题,促进服务水平和群众满意度再提升,以严实作风打响“旬速办”政务服务品牌。
12月12日,旬阳市第二建筑公司员工黄超办理完法人变更、股权变更事项后,由衷为旬阳市行政审批服务局高效办事连连点赞。
据黄超介绍,帮办代办员全程协助企业从外网提交变更申请,工作人员内网同步审核,从网上提交申请到大厅现场取得新证,只来一次就全部办好,方便快捷。
同样享受到贴心便捷服务的不仅仅在企业开办服务专区,针对所有办事群企的不同需求,该局提供全流程引导、全方位跟进、全过程指导。
“提前介入+靠前指导+提前预判”这套组合式服务,让工作人员李润真正成了金茂生态农业有限公司的贴心“店小二”。了解到该公司实施蒸馏酒技改项目,李润带着他的团队先后5次到现场指导,比对生产车间标准、结合厂房现状、现场制图进行生产线布局。
这支“管家式”团队的服务远不止这些,从地面用石材、隔断用材料选择、锅炉及燃料、更衣室设置到酒瓶清洗消毒烘干、灌装、标签审查等环节,进行了全流程指导,只为确保企业一次通过合规审查,最快速度取得《食品生产许可证》,早日投产运营。
变许可审查为提前介入指导,是旬阳市行政审批服务局始终以“群企视野”服务旬阳高质量项目建设付诸的探索与实践。对企业而言,将服务前置、提前预判风险,节省的是珍贵的时间和资金成本。
最近一段时间,审批三股室的詹先根忙而有序,宁愿自己多跑几次,也要避免企业“走弯路”,在旬阳市恒业实业有限公司,“面对面”“精准化”为建筑企业提供消防设计审验指导服务,点对点反馈消防系统短板,给出整改意见,为企业后续顺利办理各项手续打下坚实基础。