通讯员 邓雪蓝
“您好！我是旬阳市行政审批服务局工作人员，为提高企业办事效率、降低企业办事成本，我局将为在旬企业提供‘一对一’全程帮办代办陪办服务。”近日，旬阳市行政审批服务局53名干部变身企业“专属帮办员”，竭力为全市344家“五上”企业提供政策咨询解答、业务帮办代办、审批协调督办、难点问题化解等服务。
一条条专属帮办员的主动访短信，拉近了工作人员与旬阳“五上”企业负责人的距离，筑牢了政企连心桥。旬阳市行政审批服务局开展“五上”企业“专属帮办员”行动，旨在进一步深化“放管服”改革，优化市域营商环境，助力全市“五上”企业稳步发展，切实为高质量项目建设保驾护航。
行政审批服务局以“定期访、建台账、主动帮”为抓手，细化、优化帮办代办服务举措，持续激发企业发展内生动力。定期访，帮办员一线问需。各专属帮办员在定期进行电话访、短信访的基础上，实地深入所联系企业，围绕项目发展所需服务事项清单，了解企业建设、经营各阶段需求，主动为企业提供帮办代办服务，跟踪建设进度，适时提醒下阶段注意事项，以“管家式”服务为项目发展保驾护航。建台账，帮办员全程联办。各专属帮办员梳理汇总企业诉求和问题，建立“一企一问一策”发展台账，制定专项解决方案，全程帮办、协办、督办，逐步形成反应迅速、规范有序、协同高效的“企呼政应，接诉即办”的企业诉求办理模式，最大限度利企惠企，助力“五上”企业建设再提速。主动帮，帮办员竭力破难。各专属帮办员对包联企业实行“一对一”主动上门问需服务，与企业负责人“面对面”答疑解惑，主动衔接办理事项所涉及的部门，使得涉企服务跨部门协同联动，为企业提供常态化、定制化、预约式服务，让实时“送政策、优服务、解诉求”贴近企业，实现利企政策和服务精准送达。
