通讯员 秦婉秋 李宇翔
近年来，旬阳市紧扣“进群众门、入群众网、知群众情、解群众难、暖群众心”的核心理念，全面开展“五个群众”行动。党员干部积极响应号召，主动走出机关，深入村头田埂，与群众同坐一条板凳，唠家常、讲政策，零距离倾听群众诉求，实打实解决群众难题，真正做到为民服务到一线、工作落实到一线、问题解决到一线。
“医保报销咋算才对？”“张大爷家盖房的材料堆在路上，娃上学得绕远！”10月14日，夜幕下的旬阳市甘溪镇梯岩村，村民王孝军家的院落里热闹异常——十几把小板凳围成一圈，镇村干部刚坐下，村民就打开了话匣子，把心里的“疙瘩事”一股脑说了出来。
这场院坝会是该市“五个群众”行动的生动缩影。干部不拿讲话稿、不摆长桌子，揣着笔记本听民意，还联合包联单位、驻村工作队、“两代一委”等力量，把政策解读、矛盾调解搬到农家院落、田间地头。
9月29日，王孝军和邻居向大叔为冲垮的田埂红了脸，村党支部书记当即喊上驻村工作队和老党员，揣着土地确权证往田埂走，老党员一句“乡邻别为半尺地伤和气”的话，让两人当场和解——王孝军愿意多修田埂，邻居向大叔主动出工。
眼下，旬阳市309个村（社区）已实现恳谈会、议事会全覆盖。仅甘溪镇便办了120多场院坝会，3000多户村民的诉求基本落地解决，过去的民生清单化作了群众的“幸福账单”。
10月1日，国庆节当天，甘溪镇施家坡村，联村干部袁凌云蹲在村民黄义政家门口，手里举着画满箭头的“缴费示意图”，手把手教老人用手机操作。不远处，同组干部正帮独居老人李龙文量血压，还把防汛防滑提醒卡贴在他家冰箱上。
这是该市“敲门问需”活动的日常。今年以来，旬阳市以镇为单位组建多支“敲门服务队”，依托网格化包联机制，统筹户防长、公益岗、志愿者等力量，带着“任务清单”上门，既教老人用智能手机查养老金，也为创业群众送技术，更帮行动不便者代办医保缴费等服务。截至目前，“敲门服务队”已为1000余户困难群众解难题，发放“安全提示包”超5万户，推动3000多件急难愁盼事项落地解决，高龄、养老等认证成功率达到100%。“五个群众”行动实施以来，群众跑腿办事次数平均每户减少3次，医保参保率提升至98%以上。
“雨越下越急，这泥堆再不清理要出事！”10月5日，石门镇木瓜村村民闻送明望着被泥石流堵塞近半的村级主干道，心急如焚地联系村党支部书记孔祥礼：“这条路关乎20多户村民的出行，雨天根本容不得堵塞。”孔祥礼冒雨赶至，当即在网格群号召：“党员、乡亲们，带铁锹来清障！”不到1小时，15名村民披雨衣赶来，大家分工协作，割草、运泥……随后的3天，雨时大时小，干群连轴转，不仅清理了泥石流，还修整了全村主干道的杂草与坑洼路段。
路通人心顺，实干见担当。在网格化隐患排查机制的推动下，一件件民生实事被基层干部妥善解决。“旬阳市还将统筹各方协同发力，健全‘诉求收集—分类办理—跟踪反馈’闭环机制，持续深化‘五个群众’行动，将一件件民生实事办实办好，不断夯实基层治理的民心根基。”旬阳市委书记陈红星说。
