本网讯（通讯员 邹兴鹏）“小区垃圾没人清理，电梯也停了，我们老年人上下楼怎么办？”近日，镇坪县住建局接到了12345平台转来的工单，南江国际小区物业公司突然撤场，小区陷入“脱管”状态，垃圾无人清运、电梯停摆，居民的正常生活秩序被打乱。
接到居民反映后，该局连夜召开专题会议，研判形势后立即启动应急预案。迅速组建由物管股、镇政府、社区等工作人员组成的工作专班，一边协调环卫部门，连夜调集清运车辆与人员，组织清扫生活垃圾，一边联络专业电梯维保公司签订维保合同，迅速开通电梯。
为长效解决小区物业管理服务问题，工作专班组织社区干部走访业主85户，收集意见和建议17条，针对收集的意见和建议，逐项研究制定了解决方案并指导小区依法合规组建了新的物业管理委员会。经过物业选聘大会，新物业公司顺利入驻。
24小时安保巡逻到位，环境保洁焕然一新，报修响应“立等可办”。在住建局倡导下，社区、物管会与新物业建立了“三方联动”机制，定期召开联席会议，共商共议小区事务，将“为民办实事”融入日常服务的每一处细节。
目前，该局以此次南江国际小区物业脱管事件为典型案例，在全县范围内开展物业服务质量提升专项行动，累计排查小区15个，整改销号问题6个，清退物业企业1家，推动整治从“攻坚”转向“长效”，让“住得安心”成为民生常态。
