本网讯（通讯员 朱光丽）近年来，镇坪县司法局创新矛盾纠纷源头预防化解途径，建立“无忧调解超市”，打造“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的矛盾纠纷多元化解平台，逐步形成了具有镇坪特色的“无忧调解”品牌。
整合资源、融合力量、聚合功能，搭建“无忧调解”服务平台，形成矛盾纠纷调处“一盘棋”。通过整合镇综治中心群众接待室和司法所人民调解室功能，打造一站式矛盾纠纷调处平台“无忧调解超市”，由县委政法委统一领导，镇党委、政府和县司法局具体负责统筹协调、业务指导和日常管理，实现辖区内矛盾纠纷统一受理、归口办理、联合化解。吸纳司法人员、行业专干、乡村贤达人士及镇村调解委员会等各方资源组成“无忧调解超市资源库”，并将资源库人员的照片、联系方式、职能职责、能力特长在“无忧调解超市”公开公示，供群众“点名”出库调解，同时将“无忧调解超市资源库”装订成册形成菜单，放置于各村（社区）调委会，让群众不出村就能“点名”调解。自“无忧调解超市”建立以来，共排查化解矛盾纠纷2271件，调处率99.7%，群众满意率99%以上。
畅通“多元参与、无缝衔接”新路径，构建“全域覆盖、一体联动”矛盾纠纷化解新格局。通过将综治中心、信访接待中心、诉讼服务中心、检察服务平台、公共法律服务站等“多中心合一”与“无忧调解超市”整合一体化建设，实行“超市吹哨、部门报到”机制，公检法司系统采取“常驻+派驻+轮驻”方式轮班接待，同步建立受理“接单”、分流“派单”、调处“办单”、回访“问单”的整套闭环程序，落实“警调对接”“诉调对接”“检调对接”“多调对接”工作制度，有力推动人民调解与各方信息系统互联互通、数据共享，从“单兵作战”变“联合作战”，形成强大合力。今年以来，全县公检法司部门联合化解矛盾纠纷11件。
突出服务理念，衔接配套解纷体系，有力提升人民调解的权威性、专业性和实效性。在调解矛盾纠纷过程中，将公证、法律援助等解纷机制有机衔接。建立健全“调解+公证”解纷机制，在调解中充分运用公证司法辅助手段，办理公证中全程开展调解，推动调解与公证无缝对接、双向联动、一体贯通、深度融合，充分发挥公证固定证据、增强协议效力作用。建立“调解+法援”衔接工作机制，在化解矛盾纠纷中，对符合法律援助条件的纠纷提供法律援助支持，保障弱势群体利益。截至目前，在化解的矛盾纠纷中提供公证服务1件，提供法律援助咨询22件。
