通讯员 何丹
在秦巴腹地的镇坪县，图书馆一度面临基层文化服务的共性困境：人手少、资源缺、服务难以有效覆盖城乡。如何把优质文化服务真正送到群众身边，成为一道现实考题。
如何破题？镇坪县探索出以专业志愿者为核心力量的公共文化服务下沉路径。
“现在周末孩子都催着我带他去‘阅立方’公益培训！”城关镇居民张艳笑着说。这项由省级教学能手领衔的公益培训，已成为不少家庭的周末“标配”。绘本戏剧、情景诵读、阅读手账……丰富的形式让孩子们从“低头玩手机”转向“举手共参与”，阅读兴趣在互动中被激发。
支撑这份活力的，是一支跨领域、复合型的志愿服务队伍。他们来自写作、国学、朗诵、书法、围棋等11个专业领域，有教学名师，也有行业骨干。
“能用专业知识为孩子们打开一扇窗，是幸福，更是责任。”志愿者教师唐晓华道出心声。
变化不止于此。在钟宝镇分馆“国学+围棋”课上，陕西省围棋职业棋手李老师一边落子，一边阐释“弈道”与“仁道”的相通之处：“落子无悔，正如《论语》所说‘言必信，行必果’。”
10岁的王明浩曾是坐不住的“调皮蛋”，如今却能静心对弈。母亲欣慰地说：“孩子不仅棋艺进步，还懂得了专注与守信。”
从国学课堂到科学实验，从书法教学到普法讲座，志愿者们以专业拓展阅读边界，让文化的种子在更广阔的土壤中生根发芽。
围绕“一老一少”重点群体，志愿服务精准发力、温情相伴。
在镇坪县图书馆新时代文明实践基地，志愿者们化身“银发助手”，耐心教老人使用智能手机。“我想和在外地的孩子视频，该怎么点？”面对老人们的问题，志愿者一遍遍演示微信视频聊天等功能。结合反诈讲座、手工剪纸、香囊制作等活动，老人们重拾生活乐趣。
与此同时，流动图书车翻山越岭，把“同阅读·共富裕”服务送到偏远乡村；“小小图书管理员”体验活动则让孩子们在实践中学责任、享阅读……精准化的服务设计，让文化资源如春雨般润泽每个群体。
如何让志愿服务从“一阵风”走向“常态化”？图书馆下足“绣花功夫”。
2019年，面对人力资源匮乏的挑战，图书馆主动求变，向社会要力量，启动“悦”读“悦”美志愿服务项目，经过多年运营，构建“总馆+分馆”志愿服务网络，整合全县11个领域的近300名优秀人才，根据公共文化服务点单配送项目，组建阅读推广、文化教育讲座、数字服务、图书借阅等8支服务小队。
“我们统一服务标准，实行‘群众点单、精准配送’模式，群众需要什么，我们就送什么。”丁蕊蕊介绍。为确保服务质量，图书馆制定出台志愿服务管理办法，建立培训、储备、传帮带机制，推动志愿服务从“靠热情”变为“靠制度”，实现常态化、规范化、长效化运作。
机制一新，活力迸发。截至目前，“悦”读“悦”美志愿服务项目已开展活动400余场，惠及群众2万余人次。线上公益课程名额经常在1分钟内被“一抢而光”，志愿服务品牌先后获得市级多项荣誉。
