本网讯（通讯员 邹倩倩）紫阳县行政审批服务局近日组织开展2025年第二期“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动。县税务局、县发改局等部门领导走进县政务服务中心，通过“沉浸式”换位体验开启政务服务全流程“深调研”。
活动伊始，大家在工作人员的引导下对中心窗口运行机制、进驻事项、人员管理及软硬件配套设施建设等情况进行详细了解。明亮整洁的办事环境、井然有序的工作节奏、热情专业的服务态度，让大家切身感受到政务服务中心井然有序的工作氛围、精准高效的办事效率和专业规范的服务水平。
随后，体验活动进入多维身份“沉浸式”体验环节。体验人员以“窗口工作人员”身份落座办事窗口，与办事群众面对面交流，真切体会窗口服务的细致与严谨。以“企业群众”视角，从取号、咨询到提交材料、等待结果，全流程体验事项办理，感受业务办理的便捷性与服务质效，精准识别办理过程中存在的堵点难点。体验者们聚焦平台系统运行，仔细查看事项清单是否详实、审批环节是否顺畅，思考如何通过机制优化打破部门壁垒。以“监督员”身份“优服务”，重点关注窗口服务水平、办事效率及干部作风，并对服务态度、服务质量等细节一一记录，为提升服务温度寻找改进方向。
