通讯员 熊瀛瀛
清晨，紫阳县洄水镇蜿蜒的盘山小道上，弥漫的雾气还没有散去，洄水镇市场监管所的志愿服务小分队在山路上蹒跚前行，他们要去洄水镇最远的小河村，为几户村民办理营业执照。
连日来，该所的全体干部翻山越岭为村民办理网格事项、为群众送上满意服务，以数字化支撑为基层凝聚共治合力，把市场监管的“硬职责”淬炼成服务民生的“金丝带”。
洄水镇共有8个村、2个社区，而洄水镇市场监管所仅有2名执法人员。面对“执法人员少、监管辖区广”的困难，该所积极探索创新，通过微信群完成任务发布、政策宣讲、民意沟通等工作，不仅方便了群众，效率也大大提升。同时，依托现有网格化管理机制，将全镇划分为10个责任区，聘任村（社区）工作人员为食品安全协管员，协助市场监管所对本村的食品安全进行监督检查，对群里反映的群众诉求和实际发现的问题，进行一一核实查办，实现“人在群中走，事在格中办”，打通群众诉求传递“最后一公里”。
针对群众“进城办事难”的痛点，该所搭建了“云帮办”服务平台，将服务延伸到群众的家门口。通过在村、社区设立视频帮办点，用视频连线及远程系统操作等方式为村民提供帮办执照年检、信用修复等服务。针对无法到现场办理的老弱群体，上门入户开展营业执照办理、经营许可证登记等服务，并将相关资料统一汇总，送到县政务大厅帮办代办。截至目前，该所已累计视频帮办50余次，为辖区群众节省往返车程超800公里。
基层市场监管工作领域广、事项杂，在餐饮许可、特种设备安全、校园周边治理等方面与执法大队、安全办存在职责交叉。为破解“多头检查、重复扰民”难题，该所探索建立“综合查一次”联合执法机制，联合镇执法大队、安全办、司法所、派出所等成立执法小组，将原先各自分散的食品安全、燃气安全、占道经营等检查项目进行整合，推行“进一次门、查多项事”的高效模式，对辖区餐饮店、特种设备使用单位、学校等主体开展巡查指导，检查结果实时共享，既了解掌握全面信息，又方便群众生产生活。
如今，该所的文明实践工作悄然在百姓心中开花、结果，同时推动全县行业系统“五个一”志愿服务工作行稳致远。
