通讯员 覃津津 唐友兵
“现在政策找上门，办事不用来回跑，心里特别踏实！”谈及县上的民政服务，紫阳县城关镇仁和社区搬迁群众肖莲凤满是肯定。
近年来，紫阳县紧扣“保民生、兜底线、促发展、防风险”目标，以制度为基、以规范为要、以服务为魂，为全县3万余名困难群众撑起一片天。
“这笔救命钱让我看到了希望，感谢政府没有放弃我！”说起民政局的救助，紫阳县界岭镇松树村低保户邓洪霞至今心存感激。
此前，她身患胰腺癌并多处转移，住院自付费用超8万元，远超其承受能力。紫阳县民政局通过县级社会救助联席会议机制，以“一事一议”方式为其发放了6万元紧急救助金，并有效衔接防返贫保险政策，解了她的燃眉之急。
这是紫阳县构建救助机制的生动缩影。该县以《社会救助工作制度》为核心，全力打造全流程闭环管理体系。
依托基层社会治理“321”模式，在全县207个村（社区）组建网格员队伍，主动为出行不便的群众上门服务，实现“一张网找人、社会救助高效快办”；推动县级各部门每月共享数据，提前筛查重点救助对象，让排查“有的放矢”；健全社会救助联席会议机制，2020年以来已专题研究解决11起特殊难点案例，救助34人次，发放救助资金36.02万元，真正做到“政策主动找人，救助零延误”。
“有专人24小时照护，啥都不用操心，病好得也快！”在紫阳县中医医院的病房里，毛坝镇敬老院特困老人蒋桂林躺在病床上，护工正帮他拍背排痰。10月25日，蒋桂林哮喘病发作，从紧急就医到住院治疗，专业护工全程陪护，让他感受到了家人般的温暖。
这样的贴心服务，源于紫阳县对民生服务供给模式的持续优化与升级。该县通过政府购买服务，派遣39名民政助理员下沉基层一线，并定期开展业务培训，全面提升经办服务能力；创新推行特困人员护理中心“公建民营”，引入专业化公司运营，为120名重度失能特困人员提供集医疗、养老、护理于一体的专业服务。
同时，该县为特困人员购买住院陪护服务，提供助餐、助浴、助医等全流程保障。今年1月至9月，全县已为特困人员提供住院照护服务1541人次，累计服务时长超过1.7万天，让困难群众在家门口就能享受到专业、暖心、便捷的优质服务。
如今，紫阳县的民生保障网越织越密、越织越牢。从机制创新到规范管理，从精准救助到服务升级，这条“强基固本、服务惠民”的民生之路，不仅让3万余名困难群众有了获得感、幸福感、安全感，更为全面推进乡村振兴注入了源源不断的温暖力量。
