通讯员 赵翊君
11月4日下午，紫阳县政务服务大厅一楼企业开办“一件事”专窗前台，前来办理营业执照的陈先生突发意外，失去意识晕倒在地。周边群众因缺乏专业急救知识，一时手足无措。
关键时刻，大厅巡逻保安杨勇发现异常，立即赶到现场查看情况并通报相关领导，同时迅速在陈先生周围设置临时防护区，有序疏导围观人群，为后续救助预留充足空间。
政务服务大厅工作人员闻声而动，凭借前期参加急救知识专题培训掌握的技能，沉着冷静观察并展开规范的初步急救。处置过程中，工作人员始终保持镇定，同步拨打120急救电话，清晰告知具体位置、患者发病状态及已采取的急救措施，同时及时联系其家属说明情况，每一步都有条不紊、从容高效。
其他窗口工作人员见状，也纷纷践行“孝义待人”服务理念，立即暂停非紧急业务，蹲在一旁为陈先生按摩手臂、腿部，并用温和的语言轻声安抚，帮助其稳定身体状态、缓解紧张情绪。
随后，120救护车及时抵达，各窗口工作人员与保安默契配合，小心翼翼将陈先生搀扶至座椅上，医护人员现场对其进行紧急诊断，确认病情已得到有效控制、无大碍后，陈先生由赶到的家属接走。事后，陈先生家属特意致电政务服务中心，对工作人员的及时救助、贴心照料以及不顾脏累的担当精神表达了诚挚感谢。
此次高效有序的应急处置，是紫阳县政务服务中心深耕孝义文化、将传统美德融入政务服务的生动实践。该中心始终将群众生命安全放在首位，通过常态化配备应急物资、定期开展急救培训筑牢基础，更以“孝亲敬老、扶危济困”的文化内核凝聚服务力量。
据介绍，该中心还将进一步升级“政务服务+应急保障”体系，持续厚植孝义文化底蕴，优化处置流程，增补便民物资，扩大急救培训覆盖范围，构建“全员懂急救、全程能响应、全心护民生”的安全防护网络，以政务服务的“硬实力”与“软温度”，增强群众的获得感、幸福感与安全感，筑牢“人民满意的服务型政府”基层根基。
