通讯员 马玮 储茂银
在紫阳县洄水镇龙行沟社区小广场上，老人们悠闲地散步聊天，孩子们嬉笑玩耍。旁边的“日间照料中心”里，几位居民正在下棋，一派祥和景象。
这个容纳了来自全镇多个村庄搬迁户的社区，自5年前居民集中入住以来，实现了一个难得的纪录：连续5年无一起上访事件。
在大家的印象中，搬迁社区人口结构复杂、生活习惯差异大、诉求多元，往往是基层治理的“硬骨头”。龙行沟社区如何啃下这些“硬骨头”？其秘诀，正是将预防化解矛盾的功夫下在了平时。
“刚搬来时，大家谁也不认识，楼上楼下有点动静都觉得吵，心里憋着气。”从茶稻村搬来的居民李宗富坦言。这种“陌生感”和“不适应”，曾是社区潜在的最大矛盾源。
社区党支部深知，打破坚冰，关键在联通。他们将以党员为骨干的“党群连心网格队”深深嵌入社区肌理。每个网格员都是“活地图、百事通”，负责几十户居民。网格员不仅发放了印有自己电话的“连心卡”，更做到了日常走访常态化、重点人群常关心。
“我们网格员的工作，不是等事情发生了再去调解，而是要提前嗅到‘味道’。”网格员刘德树举例说，“比如，看到有住户在楼道堆了杂物，我马上上门，不是指责，而是帮他一起想办法收纳；听说两户群众因为空调滴水有点不愉快，就赶紧约着一起聊聊，往往一句‘远亲不如近邻’就能化解干戈。”这种主动的、充满人情味的介入，将许多摩擦消弭于无形。
社区将“共话发展院落会”搬进了楼栋、广场，变成了更灵活的“楼栋会”“广场恳谈会”。没有固定的议程，居民们围坐一圈，聊孩子入学、聊就业难题、聊对社区的建议。
“在一次‘楼栋会’上，我提出小区老人多，希望能有个活动室。没想到，社区真的就把一间闲置用房改造成了‘日间照料中心’，现在成了我们最爱去的地方。”70多岁的王大爷竖起了大拇指。
紫阳县融媒体中心驻龙行沟社区第一书记张锐介绍：“我们有一本厚厚的民情民意记事簿，每次恳谈会、网格员走访收集到的问题和建议都记录在案，明确责任人、解决时限，做到件件有回音。”
要实现长久稳定，关键要让居民稳得住、能致富。他们利用“民意诉求直通车”机制，将居民反映最集中的就业问题列为头等大事。“我们都是从农村出来的，现在搬到社区来了，虽然住的环境好了，干啥也都方便了，但就是没条件种地了。”从连桥村搬迁过来的赵安军说。
“这不是个例，我们马上召开了工作会，探讨如何解决他们‘种菜瘾’‘吃菜难’的问题。”社区党支部杨书记介绍：“我们很快把社区周边的几块土地开垦出来，给提交申请的每户划分一块，这样居民吃菜也不用花钱去买了，大家都说这事干得好！”
针对年轻群体和留守妇女，社区主动对接周边茶叶、黄桃和毛绒玩具加工等企业，定期举办专场招聘会，并引进“家门口”就业项目，为有创业意愿的居民提供政策咨询和小额担保贷款支持。
从山上搬下来的胡长杰，在社区的帮助下开了家便民超市，他感慨：“以前在山里，有啥困难不知道找谁。现在社区干部常来询问需不需要帮助，我心里踏实了不少。日子有奔头，谁还想去上访呢？”
5年来，龙行沟社区累计收集并有效解决民生“微实事”380余项，成功促进超过500名居民实现就地就近稳定就业，真正实现了从“陌生人”到“一家亲”的转变。
